Девочки, а вы уже успели заметить как испортился Сбермаркет (Купер сейчас) ???
Это ужас.
Поясню. Заказ на самовывоз из Метро. Пометка «Если товара нет, перезвонить. Если не дозвонились, найти замену»
Что они делают?
Звонят мне. Сыра нет нужного мне. Я говорю- «Ок, убирайте.»
Идет списание денег,вижу сумма корявая.
Далее по горячим следам через приложение я вижу, что изменения не только с сыром. И эти изменения в заказе со мной не согласованы.
1. Сборщик самовольно делает замену на товар, который мне не подходит. Убирать отказываются( так как заказ уже якобы собран), и заплатить за ненужный мне товар заставляют.
Но если меня не устраивает, то я могу отказаться от товара в пункте выдачи, потом позвонить им и попросить, чтобы мне вернули мои деньги????? Простите что?
2. Еще я заказывала 4 шт мороженного разного. 2х не было, они их просто убрали.
Я говорю «ок», доложите мне то мороженное, что есть в наличии. А они говорят, что это уже невозможно, заказ то собран.

Второй раз за неделю косячат. И в качестве извинений промокод на 200₽ , который я должна использовать в течении 2х недель. Да уже ничего заказывать вообще желания нет.
Сейчас поеду после работы и буду ругаться там, но вряд ли что-то изменится.