Соц отчисления для пособия по безработице: что делать, если пришло СМС об отсутствии?

Здравствуйте подскажите пожалуйста, подала маме на пособие по без работице, теперь пришел смс дооформление типа в мае не было соц отчисления, при том что пенсионные отчисления были. Теперь как быть и как это исправить? 1414 звоню не отвечают, по 10 мин жду и сбрасывают, так 3 раза😔