Задержка доставки детской кровати: как взыскать неустойку?

Девочки, нужна помощь- консультация!

Заказала кровать ребенку 31.07, при оформлении договора менеджер дала срок изготовления 10 дней, но так как нас не было в городе, доставку заказали на 27.08, обговорили, что мне нужен другой подъёмный механизм, 100% оплатили.

26.08 выясняется что доставки не будет, так как сломана машина и пркдложили перенести на 29.08. Я согласилась. Но и тогда доставки не было и выяснилось, что кровать еще не готова! Позвонила их руководителю-а он мне объявил, что у меня был индивидуальный заказ и срок 45 дней.

Вопрос, я хочу написать на неустойку, правомерно ли мое требование, если в договоре прописана доставка на 27.08? 🆘🆘🆘