Маленькая история, которая сделала мой день ❤️
Заказала сегодня мыльную основу. Заказ в тоннах, доставка дорогая, у производителя 2 завода — в Москве и в Новосибирске, поэтому я выбираю обычно тот, что поближе.
Перезванивает мне генеральный директор. Здравствуйте, Ксения, подготовил Вам счет, но прежде решил с Вами поговорить. У нас незадача, ближний завод на ремонте, работает только московский. Вы можете либо подождать месяц, либо забрать заказ из Москвы.
Я грустнею, мысленно прикидывая, с какой суммой за доставку мне придется расстаться, доставка из Москвы стоит почти в 2 раза дороже.
Но он продолжает. Я, говорит, прекрасно понимаю, что доставка из Москвы будет стоить дороже, поэтому сделал Вам НЕБОЛЬШУЮ скидку на покрытие издержек. И еще вагон извинений.
Потом просто поболтали. Человек помнит, когда мы созванивались в прошлый раз, о чем говорили, какие у меня тогда были новости. Удивительно, потому что я сама не помнила, когда мы в последний раз общались 😂
Открываю счет, который прилетает следом. А там скидка в 20%. Которая покроет бОльшую часть доставки, а не только разницу.
Хороший сервис — это такая важная вещь, и такая редкая в наше время.
Комментарии
В Казахстане стали делать мыльную основу сравнительно недавно, после карантина. Соответственно, варят ее мелкими партиями, т.к. страна меньше, спрос меньше, товар новый. Сырье мелкооптовыми партиями дороже стоит, итоговая сумма продукта выходит выше. Соответственно, и качество я не могу назвать стабильным, ввиду различных факторов.
Я достаточно крупный производитель, у меня есть оптовые клиенты на готовый продукт, качество товара должно оставаться стабильным. Плюс у меня магазин, где я продаю саму мыльную основу, тут уже значительную роль играет стоимость закупки. Так и сложилось, что я покупаю мыльную основу именно у этого производителя. Тесты не бросаю, конечно, вдруг местный продукт станет на голову выше)
@kseniya_minich почему спросила, одно время как творческая личность хотела все попробовать и мыло помню тоже было в списке) но потом быстро чёт перегорела и хорошо что ничего не успела купить к этому времени🤣 но помню как формы смотрела на сайте каком то, алматинский если не ошибаюсь
@flor15, ну у нас магазинов достаточно в стране, где все для мыловарения продается. Но материалы все равно из России везутся. Года 2 назад формы пластиковые в национальном стиле начали у нас в Казахстане производить, я прям рада была)
Даааа)
Я помню ушла с компании, так как директор выжил меня.
Через недели 2 звонят с Бельгии поставщики запчастей, предложили дилерство. Говорят с твоим директором невозможно работать. Давай мы с тобой продолжим, мы тебе полностью доверяем
@habibti_kz, да если б дело в цене было — я б еще поняла. Я уже давно приняла правила игры, что у наших людей цена зачастую важнее чувства собственного достоинства. Но ведь и цена там не ниже 😂
@kseniya_minich, тогда хз. Может в рассрочку дает
@habibti_kz, да может людям просто драмы в жизни не хватает, вот и ходят к ней 😂
Мне импонирует его стиль ведения бизнеса, поэтому я при прочих равных выбираю эту компанию. Даже без скидки я повезла бы основу из Москвы, просто грустно повезла бы 😂 но он уважает своих клиентов, поэтому сделал то, что сделал. А я уважаю его)
Почему из России? В кз не дешевле брать такую основу? Или у нас нету?