Можно ли вернуть обувь?
Здравствуйте. Кто знает и подскажет, можно ли вернуть обувь ( сандали) в магазин Кари, если прошло меньше 2 месяцев со дня покупки, но в двух сандалях треснула подошва. Мне сегодня отказали в магазине, ссылаясь что гарантия 1 месяц на обувь.
Лучший комментарий
@mama.polinki, вас развели)
В мегатопе за лето трижды сдавала с лопнувшей подошвой без проблем)
А в кари на вашем месте еще бы и жалобу накатала, раз они закон не знают
Вернуть сможете через экспертизу.
Я этим летом возвращала, но пришлось поездить (мужу).
Экспертиза стоит 1 час около 100 руб, наша была 3 часа, и за экспертизу я отдала 300 руб. Потом общество защиты прав потребителей пишет письмо на магазин типо с претензией. Там просят вернуть стоимость босоножек, стоимость за экспертизу и моральный ущерб. У нас моральный ущерб был 100 руб, а босоножки стоили 65 руб
Комментарии
У меня не получилось вернуть
Забрали на экспертизу, вернули с отпиской мол срок вышел
Делайте за свой счёт
Больше не буду у них ничего покупать, хотя раньше только у них обувь и брала
То, куда они забрали, это была не экспертиза. Мне тоже такую бумажку давали, отписка просто. Я пошла дальше и понесла на экспертизу.
@devamalein просто иногда они спустя неделю говорят забирайте деньги, кому-то везёт
Но нам было лень заниматься экспертизой(
@shkodaw вот я так поняла, что они раньше всем возвращали, а теперь отписки дают, и люди не идут дальше. Да, экспертизой заниматься нужно время и свободные деньги, но в итоге с них ещё получаешь моральную компенсацию 100-150 руб
Напишите требование в книгу замечаний и предложений,и статьи прикрепите .Быстро отреагируют
В целом,если будете ругаться,настаивать ,просить набрать вышестоящее начальство ,то может и вернут . Я много лет работала в этой сети. Раньше они возвращали без проблем ,но сейчас нашли лазейку в законе,что вы сами должны доказать ,что это производственный брак .
На сандали была гарантия 30 дней,поэтому они будут воротить носом . Заберут якобы на рассмотрение на 7 дней обувь. Напечатают бумажку с отказом . Опять же ,говорите что пойдете и сделаете экспертизу .а она докажет,что брак производственный !!! И магазин обязан вам будет еще оплатить стоимость экспертизы.
Т.е. вы ее сами сначала оплачиваете,а когда производственный брак подтвердят,магазин должен покрыть ваши расходы .
Как говорила в свое время наша директор,ни одна пара обуви кари не пройдет такую экспертизу . Склона верить ее мнению .
По закону - обязанность проведения экспертизы лежит на продавце.
Я возвращала зимние ботинки на Зеркале через год с лопнувшей подошвой, никто и слова не сказал, без экспертизы.
Ооо , я покупала в силуэте и через месяц пошла отклейка подошвы но не вернула, подумала ,кто на рынке заберёт
Мне в зпп посоветовали написать претензию. Покупала обувь в keddo. Тоже отказываются возвращать деньги.
Я вам больше скажу. Покупали мужу зимние кроссовки в спртмастере в феврале 2022, в январе 2024 вернули. Потресклась кожа на носке( сгибе) сначала восстановила чек у бота на сайте, в магазе его распечатала и им же вернула. Дез двух недель два года прошло. И не с подошвой
Вернуть сможете через экспертизу.
Я этим летом возвращала, но пришлось поездить (мужу).
Экспертиза стоит 1 час около 100 руб, наша была 3 часа, и за экспертизу я отдала 300 руб. Потом общество защиты прав потребителей пишет письмо на магазин типо с претензией. Там просят вернуть стоимость босоножек, стоимость за экспертизу и моральный ущерб. У нас моральный ущерб был 100 руб, а босоножки стоили 65 руб
Вообще-то экспертизу ОБЯЗАН проводить ПРОДАВЕЦ, а не вы
@burundyshka мне это сказали здесь в приложении когда я уже отдала обувь на экспертизу. Кажется, если продавец делает экспертизу, то моральный ущерб он не выплатит.
Не вернете. Я писала об этом раньше. Только если нести на независимую экспертизу и с ней к ним уже. Позвоните в общество прав потребителей, они вам так же ответят. Месяц гарантия и в течении месяца магазин возьмет на проверку обувь. А все, что больше месяца это вы должны сами уже с экспертизой к ним прийти
@vas_nadezhda, а я рассказываю, что было у меня)
Странный подход, если на производственный брак 2 года гарантия, то это уже отсебятина про месяц.
И экспертизу вам оплатили они и за обувь деньги вернули?
Я как бывший продавец обуви говорю ,что это бред .
Вам могли так ответить ,в случае естественного износа или механического повреждения обуви вами.
Два года гарантия на производственный брак. Статья 20 закона о защите прав потребителей. И пусть не выделываются
Возвращала в кари ботинки с протекающей подошвой, купила в наябре, возвращала в марте
@katya_ganchuk в их же ???
Мне тоже муж предлагал так же сделать
@olka18032014 да, на выходе, и сказала, им, что больше к ним не ногой. Хотя девушка мне на кассе сказала, что отказы крайне редки, а в последнее время никому не возвращали деньги. Ну я и психанула. 150 рублей в мусорку
Обидно ( у нас две пары были руб 100 точно не помню
На подошву два года гарантия.