Сломана ручка у плиты с Ozon: как сделать возврат, курьер заберет или надо везти на ПВЗ?

Купили плиту на озоне, курьер привез до двери. Начала открывать упаковку- сломана ручка. Если оформлю возврат, курьер должен прийти или самим на пвз относить?