Вы сначала проясните ситуацию перед жалобами, бывает что вообще связывают пациентов для их безопасности, может встать пыталась и упала нечаянно, подойдите к лечащему врачу, соседи есть по палате? Может они что то скажут

Наймите сиделку, договоритесь с мс на такой случай. Не хочу пугать но после инсульта плохо ходят, могут упасть, а это не дай Боже перелом шейки бедра.
У нашей бабушки такое было, упала в больнице…

Я вот думаю, может у нее перелом ключицы. И руку то она не чувствует, но есди руку двигать, то болевые ощущения.

И даже притронуться не даёт к руке, хотя она не рабочая и по сути она ее не чувствовала.

Бабушка на всё отвечает - да.
На вопрос - ты упала? Да. Тебя били? Да.

Маме ничего не сказали, была только медсестра. Врача не было уже. Мама видимо растерялась.
Бабушка лежит, не ходит.

Я бы звонила на горячую линию министерства здравоохранения.
Руки могут быть в синяках от того, что ставили капельницы, кстати, у нашей так было. Глаз - могла действительно врезаться куда-то, наша после инсульта еле ходила сама, а мы не всегда были рядом, круглосуточно не допускались в отделение родные. Это я не защищаю больницу, а пытаюсь варианты привести.
А бабушка ваша что сама говорит? Хотя бы да-нет отвечает на вопросы откуда синяки? А в больнице вам что-то внятное сказали?

В минздрав