Бракованные часы в Мегафоне: возврат или экспертиза? Совет юриста

Question

Есть тут юристы которые могут проконсультировать по закону защиты прав потребителей?
Купили часы в Мегафоне, они бракованные . Они отказываются делать возврат, говорят что надо их отправлять на экспертизу. Цена часов 34000
Может были у кого то такие ситуации?

Ксения · Answer

Я сотрудник мтс ритейла. У нас тоже самое. По заключению экспертизы уже будет выплачиваться возврат. 
Мы ж на кассе не можем сказать уверенно что это не вы их сломали) а если мы сделаем возврат без экспертизы(а мы не можем, даже программа не даст) то в случае выяснения, что виноват покупатель, буду платить я эти 34 тысячи😃

Анастасия · Answer

Да конечно, обращайтесь

Мария ⚖️ · Answer

Обращайтесь в лс

Жанна · Answer

Я не юрист, просто пишу из своего опыта.  
Покупала наушники в Xiaomi.  Не такие дорогие конечно,  6-7 т они стоили. 
Они тоже были с явным глюком, принесла, причём через полгода. Отправили на экспертизу ( хотя,  китайские наушники никто вскрывать не будет,  думаю и не смотрели) Но бумагу про экспертизу подписала. 
Ничего, через месяц вернули деньги,  все ок.

Бракованные часы в Мегафоне: возврат или экспертиза? Совет юриста

Комментарии