Белка каршеринг эвакуировали во время аренды: что делать, если не отдают права и разрешение на штрафстоянке?

Sos, help!!! Кто сталкивался: каршеринг белка эвакуировали во время аренды, мы приехали на сколковское ш чтобы получить разрешение чтобы забрать машину со штраф стоянки, но нам не отдают права и разрешение, нормально не объясняют что делать