В начале августа меня дёрнуло покататься впервые на "желтом" самокате. В итоге, моя поездка была всего 3км и не без травм. Кинула я тогда депозит 2к, думаю накатаюсь вдоволь, но поездка получилась короткой и всего на 30 рублей 🙈
Пишу им в поддержку, а что делать то с оставшимся депозитом? Описываю полностью ситуацию, со всеми мелочами моей руконогожопости.
Ответили, что я могу только "докатать" оставшиеся 1970 рэ... Ну еще рассказали, что через сбп они не могут вернуть средства обратно, мол я уже 30 рублей потратила 🤦
Спрашиваю в службе поддержки, что сделать то вообще возможно, говорят, ничего, ну и депозит "сгорит" через 12 месяцев😂 замечательно.
Пришлось вспомнить, как на моей додекретной работе наши клиенты ругались и какие действия предпринимали.
Короче написала им в поддержку, попросила ссылку на правила пользования сервисом и адрес электронной почты, куда могу отправить досудебную претензию.
В итоге прислали и ссылку и электронку, ну и через несколько часов средства вернули (без всяких проблем с сбп). Без досудебных претензий и ругани.
Дурят по полной😡
Комментарии
Конечно дурят. Вы молодец, что пошли до конца и верным путем)))
Но с оплатой через сбп действительно жопа при возвратах.
Вот интересно, когда в Яндекс еде оплачиваешь через сбп, они же разницу возвращают моментально почти. Плюс, вроде у самокатов тоже какой то депозит, пока ты катаешься, временно у них, потом его возвращают. Вроде проблемы то и нет
@olponch, не могу сказать, не плачу через сбп нигде. Доставки через pay. А вот например оплатить через сбп в офлайн магазине, а потом сделать возврат целая морока. Вообще получается что самокаты, что доставки продуктов- оплата это аванс по факту, а то есть излишек точно должны вернуть, но сбп- это как перевод физ лицу… не знаю, честно тонкости как это у одних не проблема, а для других проблема 🤪
Хитросделанные какие