Куда жаловаться на лифтовую компанию, если ребенок застрял в лифте на 35 минут и системные ошибки повторяются?

Куда жаловаться на лифтовую компанию. Ребенок мой сегодня застрял на 35 минут . После начали его искать он оказался между 4 и 3 этажом .

Приехал механик перезапустил лифт и ушел . Говорят системная ошибка. Но это не в первый раз. В общем куда жаловаться . Лично директору лифтовой звонили . На деле никаких действий