Почему не информируют о льготах для многодетных семей?

Многодеточки первокласников.
Первокласникам из многочисленных семей управа района выдает рюкзаки с наполнением для первого класса.
Мне дочери одноклассницы Мама рассказала. Она там в организации многодеток состоит и все знает что комк положено.

Нужно написать заявление и принести документы. Рюкзаки будут выдоваться в конце этой недели они сообщат.

Мне не понятно почему не информируется население о том что положено. А узнается кто-то где-то кому-то.

Когда начинают говорить а тебе было положено и.т.д. я в шоке.