Возврат в Рандеву: опыт покупателей

Девочки, подскажите пожалуйста 🙏
Кто делал возврат в Рандеву?

Я купила в рандеву сумку, в апреле, носила не каждый день. Ручка стала рваться от самого крепежа сумки. Знаю, что у них есть сервис, могут заново зашить эту ручку с обеих сторон. Но вот я не хочу ходить с зашитой сумкой, тем более, что она так и будет рваться, ну ручка такая у нее. Сумка небольшая во все, какие-то тяжести туда не положишь, ключи да документы. И хожу я с ней от дома до машины, где она лежит на сиденье.

Спокойно оформят возврат? Мы постоянные покупатели, еще ничего не доводилось им возвращать