Почему долго рассматривают смс от КГД? Как работает система и от чего зависит скорость ответа? Опыт пользователей

Девочки, можно поныть.
Почему всё так сложно, кому то после этого смс рассматривают быстро, а кто то месяцами ждет. Как работает система? Действительно компьютер проверяет, или все таки люди в Комитете Гос. Доходов? Кто разбирается?
По 1414 через день операторы говорят, то очень быстро рассмотрят 4-5 рабочих дней, а другой что заявок много на проверку ждите 2-3 недели. Конкретно никто ничего не говорит. Уже две недели прошло. А систему так и не поняла. Те кто со мной сдавал и с точно таким содержанием смс получили ответ от кгд быстро и назначили в течении недели.