Как получить пособие?

Муж оформлен по уходу за знакомой бабушкой уже больше года. Хотела подать на пособие через гос.услуги. Там надо вводить ее СНИЛС. Бабуля всеми правдами и неправдами номер СНИЛС не даёт 🧐объяняет это тем, что мы можем чего-нибудь с ним сделать и кредитов на нее понавешать. Это первая отговорка. Вторая - а вдруг она выплат лишится. Третья - ей надо посоветоваться с подругой, которая все никак трубку не возьмет.... Чего делать то...? Вопрос риторический, но вдруг кто-нибудь что-нибудь подскажет