TINECO ошибка: Pleas clean the brush roller - что делать, если не помогает чистка?

Всем привет! Обращаюсь к обладателям TINECO. Выскочила ошибка: Pleas clean the brush roller. Почистила, помыла все, высушила, и все равно не работает… кто то сталкивался с этой проблемой?
Заранее спасибо