Что делать, если авиакомпания повредила новую коляску в самолете и отказывается возмещать ущерб?

Всем привет !модет кто сталкивался .в самолете повредили сильно коляску абсолютно новую .авикомпания написали письмо что не будут восстанавливать .Куда обращаться ?