Пришла смс о пособии на рождение ребенка на счет Халык банка, но денег нет! Что делать: ЦОН или банк?

Пришла смс 1414 что поступила пособие на рождение ребенка на счет халык банка.Но на счету Халык банка 0.Карточку оформила 13го еще курьер не привез .Теперь куда идти?В цон или халык банк?