Выкинутая ампула

Мой шок в шоке
Пошли мы сделать укол мальчику иммуноглобулин, сначала проба потом укол.
Сделали пробу, ждем 20 минут. Захожу говорю , прошло 20 минут, посмотрите, сделаете укол.
2 мед сестры между собой а где ампула , где ампула. Другая говорит выкинула же, думала мусор.
Я говорю как так , в смысле выкинули. И копошится в мусорке.
Я говорю нам не нужен флакон из мусорки.
Щас говорит мы посмотрим в холодильнике у нас, Жду сижу, муж говорит, что случилось, почему не делают укол, я говорю выкинули , он говорит как так.
И выходит медсестра такая вся борзая: я имею право открыто оставить флакон , что поделать вот взяли выкинули , приходите завтра , мы вам сделаем завтра.
Я говорю чтооо? Простите? 2 часа мы ждали этот флакон с холодильника , 700 руб стоит флакон , 2 раза теперь придти травмировать ребенка и вы так спокойно говорите приходите завтра, Дело в ампуле говорит ? Я вам куплю ее , уходите только говорит, И тут муж подключился, вы говорит как разговариваете , вина ваша , к вам пришло на процедуру , вручили флакон , вы говорит еще ее выкинули и из нас делаете виноватых.
Не оскорбляйте кричит меня , муж говорит где вы слышите оскорбления, Я вам куплю эту ампулу, муж говорит да мне не нужна ампула , дело в том, что вы не признаете свою вину.

Я в итоге сказала: дайте новую ампулу или деньги за ампулу, с кассы администратор дает 700 руб , я говорю еще за укол дай деньги , она нам укол не делала, чтоб оставлять

Может я не правильно сделала не знаю, но в этом момент выбесила просто. Нет чтоб сказать , извините, вот так случилось , в жизни все бывает , за ампулу мы вернем вам деньги, в этом случае даже за ампулу никто не взял бы денег. Вы как думаете девочки ?