Возможно полетел микрофон. У меня точно такая же проблема на айфоне. То работал звук то нет. Сейчас микрофон вообще не работает. Все голосовые и звонки только через наушники. Тут либо замена микрофона (в зависимости от модели телефона) либо покупка нового. У меня даже на видео когда снимаю звука нет.
@regina_voronovskaya, у меня тоже так было. Сначала перезагружала его. Потом реагировал на стук по корпусу. Потом то работает то нет сам решал. Так длилось у меня 3-4 дня и уже месяц не работает микрофон. В сервисе сказали надо паять микрофон,сказали около 10к обойдётся но потом ещё что то отрыгнет (телефону 8 лет много что меняли и так часто вскрывать не рекомендуется уже). Сегодня заказала себе новый