КТО ОПЛАТИТ РАЗБИТЫЙ В МАГАЗИНЕ ТОВАР?

Многие покупатели считают, что если они взяли с полки и разбили товар, то должны оплатить его стоимость магазину.

На самом деле данный вопрос спорный и основным критерием для компенсации издержек является наличие либо отсутствие вины покупателя.

Ниже случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин:

‼️ Вина покупателя
•   если Вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
•    если к порче товара привело ваше поведение в торговом зале (драка, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
•    если вы намеренно разбили тот или иной товар.

‼️ Вина магазина
•  если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают установленным нормам;
•  если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили всю конструкцию;
•  если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
•  если товар разбился, упав с ленты на кассе.

Могут быть и другие случаи кроме перечисленных.
Поэтому, если вы считаете, что вашей вины в случившемся нет, а магазин настаивает на компенсации, рекомендую следующий алгоритм действий.

✅ Требуйте жалобную книгу и изложите в ней свою версию произошедшего.
✅ Требуйте от администрации составить акт о порче товара. В нем обязательно стоит написать свои замечания.
✅ Нужно заручиться свидетельскими показаниями, а так же произвести видеофиксацию случившегося.
✅ Сообщите администрации магазина о том, что вы не собирается оплачивать поврежденный товар в текущий момент и взыскать с вас компенсацию магазин может в судебном порядке.

‼️Если сотрудники магазина удерживают Вас, вызывайте наряд полиции, так как данные действия сотрудников являются незаконными.