Почему клиентка требует возврат денег за сложное окрашивание, если она не понимала детали работы?
Девочки у меня конечно шок от увиденного в мой адрес .
Почему она не говорит что мы рассчитали время примерное около 3ч а не точное и рассчитали на Сложное окрашивание ,по итогу когда пришла опять она не знала что сама хочет ,долго выбирала и в итоге блонд говорит хочу с прядями и стрижку сделала с филировкой это уже другое время и другая работа.
Я от своей доброты не стала ничего говорить мол <записываетесь на одну работу а приходите совершенно на другую то есть меняете планы на месте + стрижка > . И время работы мы называем примерное мы не можем рассчитать точное время так как это от волоса зависит тем более когда волос почти черный плотный кавказская структура . Не один мастер не скажет точного времени тем более человеку который не когда ранее не осветлялся . Я не умалишенная извините чтоб говорить что мы быстрее 3 часов закончим . И не раз за свои года работы такое не говорила . Ито я отпустила её 15с лишним не могу точное время сказать . Я минуты не считала , как белка бегала чтоб человеку угодить чтоб не опаздала она . Повторяя что ей нужно будет ещё раз придти .
У меня в тот момент кстати была клиентка она тоже отсюда . Увидя её темный волос она похвалила громко сказав что очень хорошо осветлился волос с первого та раза для такого темного цвета . И я ей говорю ты подожди когда работа будет закончена вот тогда будет просто супер .
Начну вам рассказывать с самого начала перед тем как я её записала я ей сказала примерную стоимость работы и примерное время и сказала в в живую легче определить так как я с вашим волосом не работала ранее всё .
Пришла она на сложное окрашивание. Сначала она хотела быть блондинкой потом мы уже вроде решили на сложное окрашивание и я её записала . У неё был черный цвет волос родной как она говорит . И посадив её в кресло я начала снова уточнять какую работу она хочет и тд ,она пришла не зная сама чего хочет . Я ей предлагала сложное окрашивание изначально говорила что будет смотреться красиво и отрастать мягком тоже будет максимально светлая но с элементами своего цвета тоже .
Она копалась и в итоге выбрала в интернете при мне картинку и показывает хочу такой . И дает мне на все 3 часа хотя я ей не сказала что точно уйдет такое время , это примерное время,как будто она ранее осветлялась и знает что и сколько время на это всё уходит . И знает как дорого осветляется её волос ! Мы начали делать работу постригла её убрала чуть густоту и начала осветлять по технике снизу (с затылка )в верх начала осветлять . И не раз сказала что она торопится типа , пыхтит трыхтит, и я тоже переживаю чтоб она не опоздала . Нанесла ей состав ещё раз чтоб быстрее пошел процесс именно на концы . Потом мы смыли и вот я сфоткала волос в мокром виде после осветления сразу и после окрашивания чтоб потом покащать ей . Пока я с ней работала несколько раз сказала чтоб цвет был насыщенный и РАвномерный нужно ещё раз придти и я ей сказала несколько раз не один не 2 раза а несколько раз наверно ребенок понял бы давно . А она то что ей захотелось услышать отметила для себя уже цепляясь к каждому слову я конечно осталась просто в шоке не когда ещё такого человека не встречала . Ещё я ей сказала что краска чуть может смыться потому что после первого окрашивание краска быстрее будет смывать и вообще может леч не равномерно ! Особенно с корней и будет более ровный цвет но тебе надо придти чтоб его раз повторить.Потом мы закрасили ей волос и каждый раз я переживала что она опаздывает. Сделала укладку сделала фото( после )чтоб она не ушла лохматая и видеть результат, но это был и не окончательный результат да и она вообще радоваться должна была что с её черных плотных волос с первого раза получилось стать такой блондинкой . Сказала ей придти ещё чтоб выровнить и окрасить что цвет будет равномерный и лучше ! Когда я ей сказала стоимость за работу в конце ,она сразу же начала показывать свое ВОЗМУЩЕНИЕ вот тут у меня чуть челюсть не отвалилась я конечно удивилась и ещё сделала ей скидку !!! Типа я думала это вообще дешево выйдет наверно хотела за 2-3т блондинкой стать , хотя мы договорились о примерной стоимости . Сделала стрижку бесплатно хотя у меня нет акции на стрижку . И вот она перевела мне чуть позже после ухода , позже и в диалоге она написала ( чуть позже тогда приду до окрашиваться я ей ответила буду рада ! )Чуть позже она начала писать отправлять фото . Я ей сказала приходи через дней 15 мы тебе ещё раз покрасим и тд потом я ей сказала я для тебя найду время на этой неделе приходи приходи приходи приходи приходи сколько раз я сказала . Она мне начала писать ты типа чё из меня дуру делаешь 😄 и всё такое хотя такого не было . Сама себе придумала что то . И она знала что я была на суете с гостями несколько дней ,занята но все равно постоянно писала , надоедала я ей не разу не нагрубила очень вежливо общалась не смотря на её хамское обращение ! Ты дольше 3ч красила ты это ты то ты сё чего только не сказала мне она . Я чтоб ей было понятней написала в группу колористов и задала просто вопрос на на счет черного цвета за 3ч они мне ответили и я ей скинула скрин чтоб ей показать раз мне не верит что на осветления уходит не мало времени и с первого раза может не получится в некоторых случаях всё такое . И что с первого раза не будет вау эффекта но я ее до всего этого и так звала окрасить волос потому что сама знала что и где надо выровнять. Она начала требовать вернуть ей деньги хотя я сразу поняла после того как озвучила стоимость что она будет делать мозги обычно такие люди бывают проблемные , я была удивлена вообще с чего она у меня вообще требует. Я отправила её блондинкой и ещё с идеальным качеством волос . И вот позавчера начала мне грубить хотя я не разу ей не нагрубила и довольно все развернуто объяснила но она не хочет понимать просто не хочет и всё . У меня на тот момент ещё гости были несколько дней была занята . Извела меня несколько дней на пустом месте куча сообщениями заставила переживать хотя моей вины и не было . Как будто я её заблокировала или сделала что то плохое даже грубого слова не сказала ей .
Я знала откуда у меня клиентка и знала что она такое напишет тут потому что по её текстам (заумным ) она же какой-то психолог , уже было понятно .Если бы я была бы виновата я бы молча ей вернула бы деньги и всё я от этого богаче или беднее не стану просто тут дело в том что она меня обвинять начала на ровном месте не закончив работу со мной . ! Всё говорила ей в голосовой форме хотя надо было тоже печатать так же что вам показать .
Я говорит не разбираюсь не когда не красила ну вот именно если не знаешь зачем такие вещи делать ? Объяснила ей так как она не разбирается во время работы с ней , чтоб получился красивый равномерный цвет нужно еще раз придти и мы ещё раз окрасили она не поняла .Тем более я ей сама говорила приходи дооооо ее ухода и ее возмущений вот этих . Если бы после второго окрашивания которое я могла ей сделать на днях было бы что то не так вот тут уже другое дело и она могла бы с меня и требовать . И ещё один момент когда я завершила работу сделала укладку она уже по её словам она не спешила планы поменялись ну вот зачем записываться вот так . Лучше найти подходящий день и приехать спокойно прокрасится и уйти не считая минуты как будто от мастера зависит за какое время осветлителя ее волос . Я не говорила ей что вообще быстро отпущу и человек на расстоянии может примерно рассчитать время а не точно потому что в живую бывает уже другое и это и от меня не завит и от того сколько она хотела сидеть . Волос это не вещь которую можно за раз отбелить за фиксированное время , это живой волос который может по разному себя повести в осветление и поэтому мы назначаем повторный прием если требуется .
Я сказала что бывают девочки которых интересуются тоном и окрашивают после мастера дома сами чтоб не ходить в салон когда отрастает и тд . И ты тоже говорю можешь потом окрашивать сама когда будет закончена работа если не хочешь каждый раз у мастера тонировать или может приходить .Вот мои слова . Зачем брать слова так как выгодно переворачивать я не понимаю ещё выдавая их за мои слова . Если бы человек переживал за свой цвет волос а не за деньги ,то требовал бы ещё раз окрасить придя к мастеру тем более знает адрес . Меня больше всего удивляет (когда некоторые клиенты сами себя дома стригут как попало , ставят хну ,осветляют по 10раз , сами выводят крашенный черный цвет волос портят волос до такого состояния что они понимают сами что уже ещё чуть чуть и волос отвалится ,и тд ) А потом приходят к мастеру и если им что то не понравится или цена покажется не той которую они ожидали ,они не вспоминают что они там дома чудили а обвиняют мастера потому что у них не получилось прям как на картинке ! Не нужно думать что вот так просто можно обвинить человека и требовать чего то ,я не люблю не справедливости . Хотя много услышала в свой адрес плохого не заслуженно из-за нее ! Возможно она просто меня не поняла и все . Но делать из меня виноватую в 12ночи тут когда человек спать ложится . Она не должна была не закончив со мной работу такое делать , если не захотела приходить это уже её дело ! Просто решила бесплатно окрасится вот и всё по другому не назовешь её поступок . Натравила на меня всех как быка на красную тряпку , те люди которые писали про меня хорошие комментарии и отзывы удалять и блокировать и не выставлять полную переписку . Но у меня тут много клиенток которые меня любят и окрашиваются всегда , девочки просто посмеялись над её поступком и всё . Такие дела решаются с человеком на прямую а не вот так как у нас привыкли через интернет позоря друг друга ну адекватный человек такого не сделает конечно
, а придет и будет решать в живую если мастер не прав но тут нет моей вины . Я готова была с ней хоть в живую поговорить . (Написала тут целый блок бастер) . Пришла бы ко мне чем это все делать , хотя понятно для чего это сделано . Люди конечно разные бывают но такое я первый раз встретила в своей жизни . Ее я не прощаю за такое повеление .
Текст получился длинный! Пусть Аллах наделил всех терпением и пусть ваши сердца будут справедливы .
Лучший комментарий
Во первых она сама опоздала на 20 минут, плюс потом минут 5 разделась, пока показала что она примерно хочет, пока обсудили. Пока на мешали краску, сели. Потом я вижу что в 15.50 она перевела вам уже деньги, а как она писала до этого ещё и намаз сделала у вас, тоже время. Я абсолютно не вижу, чтобы вы задержали клиента. Я вижу что она опоздала и во всем обвиняет вас.
Комментарии
Заира, просто реально, лучше бы ты вернула половину суммы, тем более что она на это согласна была, а не всю сумму требовала. Чем вот это разводить всё. Себе дороже оказалось. Очевидно видно ведь, что вы недопоняли друг друга. Ведь у тебя много довольных клиентов тоже есть. Больше не совершай эту ошибку.
Есть конечно и я уже устала от этой темы . Знаешь я 2 дня не ела не спала нормально из-за неё то что на меня обрушились проклятая от чужих вообще людей . Я себя очень плохо чувствую меня тресет . Она просто из меня решила сделать виноватую и ещё тут опозорила . Я ей не испортила волос не сожгла и ничего не сделала плохого она должна была ещё раз придти и окрасить как я и говорила не один раз в четверг волос покрасила и на второй день пишет и вот это все .. Но она мне грубила и извела сообщениями потом ещё что то требует и ещё сюда выложила как удобно все описала . Дело ты думаешь в этих капейках клянусь нет ? Нет она просто не захотела меня услышать осветлилась до блонда с черного цвета потом говорит верни деньги потому что ей показалось дорого !Хотя в салоне с неё взяли бы дороже и они считают каждый этап и ща это тоже берут деньги . А я её звала и ещё хотела от себя сделать бесплатно . и это как я и много раз сказала не законченая работа из-за её этой спешки я её просила ещё раз подойти . Там исправлять нет ничего там нужно выравнить и окрасить . Я посоветовалась тоже не с одним мастером они мне сказали моей вины нет просто она не захотела приходить и ещё выставила так как ей выгодно . Ещё и опозорила в итоге за что я должна ей возвращать скажи ? И больной и как только не обозвала я не разу не нагрубила не смотря на эту травлю .Где справедливость ? Она не пришла в живую не поговорила со мной если ей так нужно было их вернуть а решила просто опозорить . Ну я страшного греха не совершила чтоб стыдится и те кто меня знает и так будут ко мне ходить . Знаешь сколько девочек мне написали в ватсапе ? Сколько поддержали . Даже те которые про меня писали что то нормальное у неё на странице она их закинула в черный . Просто из мухи слона и всё . Я ей даже вот позавчера ночью попросила удали пост уже сама сказала чтоб это все закончилось я тебе 5 скину и всё . Хотя я не виновата она говорит все сумму скинь и ещё нагрубила . И после этого я не хочу ничего больше обсуждать . Она и так меня как могла тут выставила в плохом свете . У меня ещё не когда вот так не было чтоб вот так меня позорили и из-за мелочи которую легко можно решить .
Скажите пожалуйста, Вы озвучили клиентке сразу , что повторное окрашивание входит в стоимость ? И будет бесплатным ? Просто там люди со стороны клиентки утверждают , что Вы сказали «платно», а потом передумали
Я увидела сегодня на сколько могут были злые люди ) Весь день я не ела переживала из-за того что на меня пишут что попало
@nelly____, 🫂🫂
Даже не знала что о вас речь , но я видела ваши шикарные работы . Думала речь о новичке мастере.
@230589, да да это меня так решили (типа )опозорить не закончив со мной работу . 😄😄😄
За 3 часа вы бы не сделали ей ни технику ни Тотал блонд) это просто невозможно если выполнять услугу правильно, с первого раза спокойно можно было сделать ей красивый равномерный блонд и качество волос от первого! Осветления не страдает в 99% случаях, и повторным окрашиванием там ничего не исправить, надо осветлять концы заново и тонировать волосы.
Но как могут тут женщины постороннему человеку, который никого не убил и не обокрал, ничего плохого им лично не сделал писать проклятия, чтобы эти деньги с носа вышли и т д. От ваших слов что поменяется? Ситуация конечно не приятная, но ничего не исправимого здесь нет.
@kalimaabakara, во первых я ей и собиралась выравнять цвет и уже сто раз от этот ей самой сказала пока она от меня не ушла и тогда не было не возмущений ничего . Я сама зная что работу надо завершить предложила ей и сказала придти она сказала да да ла потом поменяла мнение ну если не хочет что я могу сделать? Человек не когда не красил волос не понимает и пишет на меня такое . Во вторых время примерное было 3ч и это время было рассчитано на сложное окрашивание и всё . Я ей сказала в живую легче определить я не могу вам точно сказать не время не цену так как не работала ранее с вашим волосом . Записалась . Пришла потом когда села на кресло начала выбирать опять цвет думать и ещё стрижку захотела это уже другое время же даже сложное окрашивание не занимает 3ч но она описана свою длину на короткий и я ей обозначила примерное время . Я её по стригла потом осветлила и окрасила и во время работы так как она не знает я ей говорила что нужно ещё раз придти выровнить цвет чтоб цвет был равномерный и тд . Она вроде меня поняла ушла потом вечером начала писать потом опять хорошо я приду . И через день опять пишет пишет сколько раз я ей объяснила и сказала приходи ещё раз она меня не хотела понять что только не наговорила что я дуру из неё делаю начала требовать деньги нет бы придти окрасится если не понравился бы результат тогда бы и писала что попало и мне и тут. Устроили не пойми что и ещё не зная сути пишут . Я не хотела как то уже подводить человека ну думаю раз хочет сделаю . Не поступила грубо . И ещё когда она уходила она так возмутилась по поводу цены , я в шокеееее я думала это вообще дешево выйдет , я же не сложное окрашивания сделала ) я ещё на минуточку вывела с черного цвета . Все дело было в цене а не в окрашивание . И я сразу поняла что она что то натворит и натворила .
За 3 часа выходить в блонд? Штааа)))) 😁😁😁😁 ну вы же мастер, зачем вы ее посадили? Будет вам уроком брать клиента который не торопится никуда и готов уделить время для себя. Вы оступились с самого начала что взяли ее.
@boltushkaperdushka, она же не говорила что будет стрижку делать и осветлятся полностью . Пришла за одной работой потом решила другое . Почему это не учитываете ?
Волос с самого начала осветлился не равномерно .
Так бывает и тут проблема не в мастере , так действительно бывает , обычно в таких случаях мастер должен подчистить длину , но как я понимаю был ограничен во времени , думал что после тонировки что то исправится но к сожалению тонировка на только осветленные волосы не ложится как положено .
То что осветленный волос нужно красить дважды минимум - это факт .
Осветленный волос он пустой , и как мочалка впитывает краску , и о стойкости цвета говорить рано .
Красить нужно минимум дважды.
Проблема мастера что она думала что за 3-4 часа реально вывести с темного в блонд , думала может справится , но к никто не знает сколько точно времени уйдет на окрашивание , потому что волос разный и это индивидуальный подход.
Не стоит ставить клеймо на ней , у всех бывают недочеты .
Почему нельзя по человечески решить эту ситуацию ??
Какая неадекватность, из за волос такой срач поднять. Я в шоке. Сегодня я увидела сколько неадекватных женщин есть на этом свете. Из за волос так ранить сердце человека. Субх1аналлагь вы не боитесь Всевышнего. Волосы отрастут, можно исправить, но как вы будете отвечать то что обидели человека этими словами.
Обычный аиртач на мои волосы занимает минимум 4ч,а тут свой темный цвет выводить
Не верить фоткам до и после и сидеть дома и красится дома
А мне нравится результат. Еще если учитывать что красили всего раз, из темного в блонд сразу 🔥
С черного цвета первый раз какой эффект хотела ? Сразу блонд .
@sh2202km, она сама не знала что хотела но хотела быстро и шикарно . Сначала на сложное договорились и на это было рассчитано время а не на блонд и стрижку с филировкой ещё .
@imadina101016, если бы я знала что она зовет когда она пришла она сама не знала что хочет . Цвет был бы ещё лучше после окрашивания которое я должна была сделать ещё разок
Я не понимаю чем она недовольна и что она хочет 😂
Ну вообще , я бы сначала пошла на вторую процедуру , а если уж после неё тоже «бардак» то тогда бы начала высказывать возмущения. Почему люди на пол пути уже начинают делать выводы ?
@razirozi85, так и должно было быть .
@razirozi85, говорила не один раз
Ну на вашем фото идеально все а на ее фото конечно тихий ужас
@ais_decor, нет не идеально там не законченная работа а законченный результат чуть желтизна которую надо выравнивать и она должна была придти не пришла .
я конечно не специалист, но по мне с одного раза хорошо осветился волос, да, чтоб он был не медный нужно красить повторно. Это дело не дешевое, об этом следует знать 🤷🏻♀️
@nyakakpodrygomy, это да качество волос хорошее и цвет через пару дней был бы красивым. травля на ровном месте столько людей себе заработали грех своими проклятиями не зная . Ну автор выставила а что останется делать что видим то и говорим
На фото где темные волосы , разве свой цвет волос ?
@moya_radost_, 3 часа наверно уходит только чтоб обычный цветом покрасить , на сложное окрашивание 5-6 часов уходит , я сама не красила конечно, подруга часто делает сложное , бывает целый день там сидит
когда вы поняли, что на желаемую работу уйдет больше 3 часов, я у нее ровно 3 часа и ни минутой более, стоило ей сказать, чтоб пришла в более свободное время..
ну или видя, что человек сам не понимает, чего желает, отказаться..
лишние нервы.. вроде бы и за клиента обидно, что недоволен, но и мастера жаль, когда потрачено столько сил, а теперь и нервов..
желаю вам побольше довольных клиентов и поменьше подобной нервотрепки(
Вообще для первого раза хорошая работа , именно выходить с черного.
Я столько денег оставила , чтоб выйти с черного около 25 т и то у меня не получилось , были рыжие , не красивые.
Когда мне говорили , что надо постепенно я понимала и не было никаких претензий к мастеру .
Хотя у меня получался ужасный цвет , еще волосы убились я никого не обвиняла , потому что прекрасно понимала на что я иду .
@dzhamiiii, у меня волосы были до задницы , постригла до плеч .
Потому что были , как будто сожгли зажигалкой
@kamilaaaaaaaa, вот и у меня тоже
муж не разрешает длину убирать
@mari_vish.neva, каре конечно я не хочу , но вот салому убрать хочу , а это где-то до плеч или лопаток хотя бы
Решение проблемы было одно - принять ее с запасом времени. Не делать в спешке. Вот и все.
Я ни разу не красила волосы, но слышала, что перейти в блонд из темного - сложно, это не делается за 1 день, вот именно что нужно сначала смыть цвет и только через неск дней уже покрасить в другой. Еще около 15 лет назад помню подруга так и делала, ходила сначала с ужасным осветленным цветом, потом тонировала.
Поэтому субъективно для начальной первой работы хорошо ведь получилось, потом уже нужно дальше красить в нужный оттенок.
Ну эт мое непредвзятое мнение, понимаю недовольство обеих сторон, у меня тоже был неприятный опыт в бьюти сфере - оставила на Всевышнего, пусть рассудит
Так не бывает тоже полную стоимость требовать , когда полностью голову осветлить и вышли с черного цвета , то есть там одно окрашивание и будет все четко , не возвращаетесь деньги
Я думаю что вот с таким темным волосом за три часа плюс за раз не добиться результата которого хотела та девушка , ну невозможно
Я в шоке когда о цене говорят чтобы заранее указали. Там от расхода материала зависит, а по одной фотке как мастер должен определить густоту волос и сколько выйдет материала? Я хожу в салоны где мне заранее говорят только о том, что сложное окрашивание выходит примерно от 7 тыс до 20 😆
Ну вот вы понимаете . И время тоже самое это все индивидуально 🌹
@sh_saf, понятно 🌹
@princessa2103, вам совет не зная не пишите . И занимаетесь своими делами а не сплетнями
Вы правы я всегда тоже договариваюсь о времени и примерно называю время и стоимость но видите случаи разные и люди разные . И в голосовом я сказала что в живую легче определить я не знаю ваш волос так как не работала с ним
На последних фотографиях все очень даже красиво нет?
Если ещё раз окрасить будет красиво 🌹я хотела же окрасить
С её страницы тут пишут что попало поэтому что то удаляю
Результат для первого раза шикарный
Кто из черного выходил тот знает
Я была блондинкой
Раз в 2 недели красилась
Автор,не переживайте.
Недовольных людей сейчас много,вы очень красиво сделали свою работу.
@khmpn, пишите гадости на её странице на не тут если вы так считаете . Я от вас слышу что все кто у меня был плохо отзываются конечно под таким постом что угодно напишут . Есть те кому я нравлюсь есть кому нет наверно это их дело . (Это я отвечала девушке которую заблокировала . ) девочки не пишите гадости . Вы не знаете ситуацию именно эту и пишите .
А вы не говорили разве что до 3 часов успеете сто раз домой ещё пойти прийти , мол этого времени вполне достаточно ?
@lmmother, конечно я такое ге сказала . Сто раз успеешь домой дойти ? Ну это уже вообще простите мне это всё надоело читать как будто вы присутствовали и видели что я такое сказала .
Блин хочу комменты читать почему они скрыты🥲
Вам не надо было ее просто принимать ,зная что человек спешит
Во первых она сама опоздала на 20 минут, плюс потом минут 5 разделась, пока показала что она примерно хочет, пока обсудили. Пока на мешали краску, сели. Потом я вижу что в 15.50 она перевела вам уже деньги, а как она писала до этого ещё и намаз сделала у вас, тоже время. Я абсолютно не вижу, чтобы вы задержали клиента. Я вижу что она опоздала и во всем обвиняет вас.
Она ушла от меня чуть раньше 15:20 где-то перевела с дома наверно 16:01
@zaira_hair555 тем более, на 20 минут опоздала, на 20 минут позже ушла. Кошмар, наглая.
Клиент не знает что хотел в итоге, какое, чего, что то себе там представила, ну покажи что ты хочешь. Я вижу хороший результат и пусть радуется, что после такого тотал осветления вообще волосы не выпали🤣
@culenka14, что значит «вы за три часа захотели» ей вообще откуда знать? То есть к мастеру который согласился за три часа сделать все никаких вопросов?🤝
И видели ли вы ее фото этой шикарной работы в ее посте?
Вуя, красиво же получилось очень , тем более с черного на светлый переходить это дело тяжелое , мда уж …
3-4 месяца назад сама ходила делала окрашивание
Второе моё окрашивание
Из черного тоже
Очень тяжело вывели цвет
И то я не ждала вау результата
Мне объясняли перед окрашивание как вы ей
Честно очень классно на мой взгляд получилось
Тем более за такое короткое время
Я в кресле сидела 4-5 часов
В шоке с нее
Если бы она пришла бы был бы ещё красивее цвет и это заняло бы 1,5 2ч . Ну пусть говорит что хочет мы все люди .
У меня было такое что клиентка записалась на чистку лица, не в первый раз уже много раз была она у меня. И во время чистки уже половину лица сделали она говорит что свадьба через 4 дня.
Я понимаю что лицо не заживет и говорю ей что оно не успеет зажить. Она говорит что у нее быстро проходит. Вторую половину сделала просто уз, сделала все максимально для заживления, восстановления. В ночь перед свадьбой она в слезах приехала аж ко мне домой, а я что уже могу сделать. Дала на дом снова маски для восстановления. Лицо все равно красное. На фоне стресса очень плохо заживало видимо.
В итоге как то перекрыли ей макияжем. Но понервничала я сама тоже очень сильно. С тех пор всегда у молодых девочек спрашиваю намечается что то в ближайший месяц или нет. По тому что после чисток порой сухость держится и месяц когда кожа такая проблемная. Лучше не тревожить лишний раз.
А волосы это такое, что мы с племянницей записались на осветление, но осветление шло очень медленно и в итоге вместо 6 часов мы сидели все 9-10, хотя нам тоже сказали что успеем за 6. Ну а что делать, не сжечь же волосы что бы успеть как сказали по этому заранее можно ведь почитать узнать как бывает что бывает.
Ну почему я не вижу комментарии 🫠🫠🫠🫠
Мне кажется любой мастер в какой то момент сталкивается с таким неадекватным поведением клиента который пришел вообще не зная на какую процедуру он пришел.
Эх, работала в сфере красоты, и честно, знаю, лучшим решением было бы извиниться и вернуть деньги. За 8 тыс заработали Антирекламу. К вам побоятся сейчас идти, зря вы так
@mariym75, если бы я была бы не права конечно я вернула бы . Вы думаете мне эта реклама нужна ? Если сам человек такой я же не виновата . Я же звала её много раз сама . Завершить работу
На будущее. Мастер, к которому я хожу, с многолетним профессиональным опытом, никогда не делает того, что может испортить работу, даже если я ее об этом прошу. Чтобы вот таких ситуаций не происходило, она сразу говорит: «не хочешь так, тогда ищи другого мастера». И даже на сложное окрашивание у меня всегда уходило как минимум 4-5 часов. И я ни разу не пожалела, потому что она знает лучше.
В вашей ситуации виноваты оба. Вы, раз вы были не уверены в том, что за такое короткое время вы хорошего результата не добьетесь, должны были настоять на том, что ничего хорошего из этого не выйдет и не экспериментировать с волосами только по той причине, что об этом просит клиент.
Может на будущее это станет уроком для каждого. Всем мира🫶🏻
Такое можно случиться с каждым, не переживайте вопрос ведь был решаемый, будь желание клиента,
это тоже урок и опыт❤️
Впредь не беритесь так за работу. У вас должны быть свои условия, чтобы работать комфортно, а тем более не нужно соглашаться взяться за работу, где человек толком даже не знает что хочет, если спешит значит не принимаете, потому что вам так не удобно работать вспешке, пусть запишется на другой день или сделать только стрижку и записать на другой день на окрашивание. Вы наверно хотели, как лучше и стрижку бесплатно сделали, но получилось, как получилось.
@chupallaeva, 8т еще и скинула за стрижку не взяла . Сказала приходи ещё окрасим чтоб закрепить цвет
@mmadiko, ей вышло бы бесплатно так как нужно было ещё выровнять цвет 🌹
Блонд мне понравился ещё по одному разу выровнять и воообще 👍😍.Лично я когда прихожу на окрашивание я понимаю что минимум 3-4 часа буду сидеть а здесь ещё из чёрного в блонд
Знаете
Тут палка о двух концах
У каждого своя точка видения этой ситуации,и обе тоже не правы со стороны
Вы в том что перед процедурой,когда клиентка выбрала уже что хочет,не предупредили о задержках по времени,т.к. поменялись предпочтения клиента
А клиентка в том,что не закончив процедуру до конца,начала требовать возврат средств и стала возмущаться,хотя ей сказали ,что нужно было приходить повторно
Но ничего,люди учатся на ошибках,у вас будет такой неприятный опыт,и у неё,это жизнь,так бывает
@sabina300, когда я такое сказала ? 😄 Вы издеваетесь я сказала что это займет 2ч что ли ? Вы слышали такое или видели ? Я ей такого не говорила почему она врет я не знаю . И я не выдала как законченную работу хотя да она законченная на тот день Ноя ей сказала придти ещё раз и закрепить цвет выравнить . Или мне надо было отправить с мокрой головой и сказать после окончательной работы сделаю укладку ?
Я тоже вижу хороший результат:) хотя не красилась, но видно же, что из такого темного в такой светлый вывести за один ограниченный раз, уже достижение. Столько всего не надо было конечно говорить мастеру, если она предлагала прийти. Если конечно начала бы возмущаться и тд, тогда понимаю. А так, когда можно было решить проблему, не стоило выносить ее в публичное пространство
@sabina300, конечно видела и до вас видела ! И на моих фото то что я выставила видна работа которую надо окрасить ещё раз а о чем тут речь идет вы думали просто так что ли я пост написала . Прочитайте внимательно если вам интересно . Если не знаете что и как было лучше воздержатся и не брать на себя грех .
@sabina300, я Алла вам говорят что изначально договорились в сложное окрашивание походу дела та девушка передумала и захотела блонд , просто мастеру не нужно было браться за нее зная что время поджимает ,3ч это мало и окрашиванием с 1 раза это не обошлось бы , то что хочет эта девушка не так легко добиться
Вы будто разбираетесь в окрашивании так утверждаете
Вывести в блонд родной цвет, вы хороший мастер
Я та хотела завершить был бы хороший ровный но видите вот так человек поступил .
@zaira_hair555 лучше договориться, это будет огромный плюс вам, как профессионалу🫶
Пусть девушка придёт ещё раз, вы её покрасите бесплатно, чтобы завершить работу. Это и в её интересах и в ваших. И будет всем щастье🫶
Я больше не возьмусь за неё после всего этого . Я же и так её звала она не пришла и столько всего наговорила в мой адрес и. Не говорила ей что буду брать деньги и ещё из-за её поста сколько людей в грех ввела этими сплетнями .
Сто раз наверно я ей и говорила придти . До её ухода ещё хотя у меня она не возмущалась но я все равно сказала пришили мы протанируем прокрасим будет цвет хороший
Я красилась у этого мастера 2 раза ) все четко 🤞🏻
Еще и скриншоты мастеров прислали где они говорят что не выйти за три часа в блонд. Не понимаете чтоли что эти скриншоты против вас же самой? Зачем приниматься за работу которую невозможно сделать за три часа
Против меня ? 😄 я что человека убила или что ? Читайте пожалуйста внимательно пост если комментарий оставляете тут .
Я ей отправила это сама чтоб она понимала что и как . Когда она мне начала писать на 2й день .
А почему цвет так поменялся дома?? Интересно 🤔 как у куклы стали волосы
Если бы она пришла ещё раз как я и говорила бы был бы красивый ровный цвет . И фоткать можно по разному даже самую красивую работу на лохматый волос сфоткав будет на фото ужасно выглядить .
Мастер же просит клиента придти ещё раз и решить проблему?? Ну пусть ходит сделает цвет который хотела. Если бы не было мамлайф срать смогли бы щас девушки не знаю,,, тут эту проблему не решат , а наоборот 🔥
Ну сказали бы ей что за такое время нельзя и не возможно перейти на блонд ??
@umm_safa, 🌹🌹🌹
Время единственное не нужно было соглашаться 😕лучше без работы остаться чем вот так торопится.
@zaira_hair555, а как она это поймёт, если ни разу не обесвечивалась? Она у вас спросила, управитесь ли за 3 часа. Вы согласились. Не все знают, сколько по времени нужно для окрашивания
@zaira_hair555, вот как раз таки в этом расходитесь вы.
Она говорит что вы точно сказали! что до трех успеете уверенно
А вы говорите что не говорили
Но работу брать не нужно было если вы изначально знали что не успеете сделать за это время. Она ведь говорила вам я не знаю ничего в этом. А вы знаете. Надо было сказать Нет, до трех мы не успеем!
@oxoxorushkixoxo, вы вообще что тут пишите ? Хорошо конечно со стороны писать такое не работая мастером и не быв именно в этой ситуации. Она сама она сама опоздала потом еще не знала какой именно хочет цвет потом ещё стрижку захотела . Когда мы общались и договаривались вообще на сложное уже нацелены были был один запрос потом уже сидя у меня другое а это почему вы не учитываете скажите пожалуйста ? Все тут зависит от того как человек преподнесет что ли.
Другие колористы пишут ведь, что в Тотал выйти можно с первого раза
@gracies, откройте окно, раз душно
Для меня это не доброе обращение в таком контексте. Я опять повторюсь, если вам норм, то мне не норм
@gracies, очень согласна, сейчас люди такие невежественные, я пересмотрели «психологов» и выстраивают личные границы 🤣.
Почему ты оправдываешься ?! Не нравится пусть идёт переделывает в чем проблема . Ты уже столько времени потратила материала и ещё раз эту кровопийцу принимать да ну ее . Столько довольный клиенток и я в их числе.
Мне просто не приятно это читать я в шоке осталась даже не с неё а с девочек которые не зная всего столько гадостей написали
Я не когда не кого не обманывала и вот так про меня она пишет тут ну пришла бы покрасила я же звала её пока она ещё даже не ушла от меня пока сидела на кресле сказала приходи еще раз сама ей сказала что цвет будет лучше после 2го окрашивания . Я же бы за это деньги не взяла бы .
Мастер же просит клиента придти ещё раз и решить проблему?? Ну пусть ходит сделает цвет который хотела. Если бы не было мамлайф срать смогли бы щас девушки не знаю,,, тут эту проблему не решат , а наоборот 🔥