Девочки, кто-нибудь в курсе, как теперь достучаться до поддерки на вб? Раньше были обращения, сейчас чат (что казалось бы удобнее), но я уже сутки жду ответа оператора, меня к нему просто не подключают(
Как я понимаю, по телефону или в других мессенджерах у них поддержки нет?

Question

Вика · Answer

Я вообще там стараюсь не заказывать. Если этот же товар есть на озоне, лучше покупаю там

Натали · Answer

😅

Ekaterina K · Answer

Я пишу жду ответа оператора, у них ужасно все с поддержкой, крайний раз 5 суток ответ ждала 🤦🏽‍♀️

Натали · Answer

А может вы мне, девочки, подскажите, без оператора?😁
Делала возврат по браку, списали 100р за возврат на склад, в поддержке сказали, что товар проверят на складе, если действительно брак, то вернут мне эти 100р, но прошел уже месяц с возврата и тишина. Денег мне никто не вернул. Продавец говорит, пишите в поддержку.

Натали · Answer

@katrin.sp транспортировка - это и есть возврат. Возврат обратно на склад. И в некоторых случаях такой возврат платный. Но если возврат происходит по браку, то деньги за транспортировку возвращают

Katrin.vr · Answer

@agent_roma ясно. Просто у них еще же есть платная доставка, а не только возврат. Мне кажется, осталось брать деньги, за посещение пункта выдачи.😄  Я там если и беру, то только с бесплатным отказом, доставкой и оплатой после примерки, чтобы не писать писем потом, в поисках денег.😃 Желаю вам побороть их.

Натали · Answer

@katrin.sp спасибо, буду стараться)

Елена · Answer

Пишите «человек», «соедините с оператором». 
Мне ответили в течение минут 20

Натали · Answer

Бот переводит на оператора

Натали · Answer

Но операторов нет

PlavaLaguna · Answer

Выберите товар, тогда оператор подключится и задавайте ему любой вопрос.  Программа ждёт когда вы выберите товар. Я на выходных просто сама обращалась в поддержку. Когла выбрала товар, оператор подключился через пару минут и очень мне помог , не тупые

PlavaLaguna · Answer

@agent_roma а вы выбирали когда товар проблему какую-нибудь написали? Ну типо "как быть если одна штанина короче другой". Может они операторов не назначают "вхолостую"? Типо пока нет проблемы

Натали · Answer

@pumpkinjuice да, выбирала товар и потом описывала проблему текстом в сообщении

Натали · Answer

@pumpkinjuice

Рина · Answer

Этот как поддержка детского мира🤣может у них один и тот же помощник🤪

Натали · Answer

Они мне отвечают всегда, шаблонную х..ню, конечно, но отвечают 😁

Katrin.vr · Answer

@agent_roma тоже так было, я написала, что задрали шаблонные ответы и нет решение проблемы, после этого ответили по делу в результате. На счет валбериса, тоже уже сутки подключают к оператору. Видимо тот случай, когда поддержку создали, а операторов позвать забыли. Как по мне, самая ужасная торговая площадка, редко и по мелочи заказываю, часто приходит в плохом состоянии, то задержки в пути, то еще возврат не сделаешь. А кто-то еще платит за возврат и доставку.

Натали · Answer

@katrin.sp дада, у меня в детском мире также было😅 я уже матом им писала, потому что потратила 3 часа в лютейшей по тупости переписке.

Лучший комментарий

Комментарии