Бракованная стиральная машина Samsung из Kaspi: как ускорить возврат? Опыт с FORA и сервис центром

Девочки 9 августа купила стеральная машина самсунг через каспи магазин.

Товар бракованный магазин FORA

Теперь нужно сделать возврат, но возврат оказывается через сервис центр. Они говорит примерно в течение месяца документ будет готово, или за 10 тыс можно сделать акт что товар действительно бракованный. Как так? Что можно сделать чтоб быстро сделали возврат.

Через каспи сейчас оставила заявку на возврат, они быстро сделают возврат?

У кого так было?