Что делать, если продавец на WB отказывает в возврате товара? Помогите советом!

Question

ВОЗВРАТ НА WB
Заказала я своему дядьке электропилу. В пвз уже год как постоянно говорят: "Возврат только через личный кабинет". Ну я и не стала проверять товар. Оказалось, что прислали не то, что было указано в карточке товара. Продавец отказывает в возврате. Поддержка ссылается, что нужно связаться с продавцом. 
У кого была похожая ситуация, что делали. Удалось ли вернуть деньги и товар?

Кристина · Answer

Только на усмотрение продавца, создавайте еще обращение. ПВЗ ничем не поможет

Полина · Answer

Если что, там при них можно вернуть сразу товар, если проверяете при получении. 
А так, была ситуация с наушниками, я обрывала просто им входящую линию и написывала обращения в приложении, что подам на них куда надо. Все вернули

Настасья Филипповна · Answer

Вряд ли получится. Поэтому нужно всегда проверять.

Что делать, если продавец на WB отказывает в возврате товара? Помогите советом!

Комментарии