Валберис не возвращает деньги за платный возврат? Что делать?

Мне валбериз должен деньги за платный возврат. Смска приходит уже «сто лет» укажите реквизиты для перевода денег. Я эти реквизиты знать не знаю . Была недавно в банке и заодно решила спросить эти реквизиты ,мне их дали ,я ввела и все равно смска приходит «введите реквизиты». Меня бесит это постоянно всплывающая смска . Что там ввести надо ,если то что банк дал ,не подходит ?