Что делать, если заказ не списан?

Сегодня забрала заказ на вб на 5 т.р. на стойке сказали списалось , к вечеру проверяю карту ничего не списалось , вернулась к ним говорят отмечено как списано ,что делать ? Я переживаю что кому-то придется платить