Купила на вб колонку. Работает через раз. В этот же день оформляю заявку на возврат, продавец…

Купила на вб колонку. Работает через раз. В этот же день оформляю заявку на возврат, продавец отменяет, уже 2ой раз.

На исход можно, как то еще повлиять ?