Обман на маркетплейсе!

Произошла с нами тут интересная, немного печальная история. Одна из прекрасных девушек сделала заказ пряжи на нашем сайте, выбрав самовывоз. С собой она взяла бирку от пряжи, девушке, собственно, не хватало несколько моточков закончить изделие. И при встрече выясняется, что цвет пряжи в моточке, который она заказала у нас - не совпадает с тем, из которой она уже почти связала изделие. Внимательно рассмотрев бирку от предыдущей пряжи покупательницы, я увидела на ней наклейку с номерами цвета и партии. Номера цвета совпадали с заказанными. Но меня смутила сама по себе наклейка. Выяснилось, что предыдущую пряжу девушка покупала на одном из маркетплейсов. Картинка пряжи на маркетплейсе совпала с той, что размещена у нас на сайте на 100%, это просто одна и та же фотография. И номер тот же, что у нас. А по факту цвет другой. И вот, аккуратно сняв наклейку с бирки покупательницы, я обнаружила, что цвет заявленный продавцом с маркетплейса ОТЛИЧЕН от цвета, который производитель указал на бирке на фабрике. Фабричная маркировка - 15, а у продавца - 14. То есть недобросовестный продавец просто напросто обманул, приклеив поверх оригинальной бирки свою наклейку, наверное, с тем номером цвета, что покупается якобы лучше… зачем так было сделано ответить я не могу, к сожалению. Связываться с недобросовестным продавцом - не буду, да и права не имею. Ну а нашей покупательнице я пойду навстречу, благо у меня есть нужный ей 15 цвет в остатках.

Поэтому в свое время я отказалась от идеи выходить на маркетплейсы. Цена на товар там выше, обманы - постоянные, прибыль - минимальная. А вот штрафы и разборки - съедают всё удовольствие от работы.

А был ли у вас неудачный опыт покупки пряжи или инструментов на маркетплейсах?