Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ирина
Ирина
Мама двоих (2 года, 6 лет)

Девочки, кто пользуется доставкой Купер, будьте осторожны. Нас просто кинули на деньги. Заказывала продукты, в том числе…

Девочки, кто пользуется доставкой Купер, будьте осторожны. Нас просто кинули на деньги. Заказывала продукты, в том числе несколько видов курицы и индейки. Вечером в тот же день начала готовить, а индейка оказалась тухлая. Конечно же сразу написала в поддержку, прикрепила фото. На что пришел ответ, что с товарами все в порядке и деньги не вернут. На следующий день позвонила в поддержку, оператор тоже отказала, сказала, что надо было проверять ПРИ КУРЬЕРЕ! (Как они это себе представляют, я не знаю) Потом позвонил муж, ему попался другой оператор, который пообещал, что испорченное мясо заберут и вернут деньги. В итоге мы ждали 3 ДНЯ!, периодически туда звонили, но нас так и кормили "завтраками". И на третий день сказали опять, что надо было проверять при курьере. Так деньги и не вернули, а это больше 300р. Мясо выбросили, ибо воняло уже на всю квартиру. И это не первый случай. До этого привозили проткнутую и заклеенную чеком вакуумную упаковку с мясом. Тоже несколько дней пытались ее вернуть, но тогда курьер в итоге приехал и забрал всё-таки, хотя нервы тоже помотали. Раньше в Сбермаркете без проблем возвращали, теперь же какое-то кидалово просто.

В общем, скоропортящиеся продукты точно не советую там заказывать.

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?