Mom.life
post image
Заказали кроватку на ОЗОН. В комплект входит матрас . Ну для наглядности прям видно ,что входит в комплект. Привозят коробку .. ну мляяя,видно ,что никакого матраса нет. Курьер сказал,что он только доставляет . Ок,открываем коробку и его нет 😈да это дураку понятно даже,как можно было такое отправить . Сидим с мужем и думаем ,может мы дураки , ну бывает ,что выбираешь товар ,а карточка подходит например к другой категории. Пересмотрели оба еще раз ,нет ,все мы правильно сделали. Оформили возврат , написала продавцу,но честно говоря ,сталкиваемся с такой ситуацией первый раз и не понятно ,на предложение мое , отдать нам матрас , как это будет происходить. Может кто сталкивался,расскажет ,как происходит доставка недостающих деталей?
Прикол хотите ?
Чтоб вернуть товар ,нужно выбрать способ. Пункт выдачи или чтоб забрал курьер. Конечно ,выбрали курьер , коробка очень тяжелая и как то тащить его обратно ,ну простите ,мы заплатили деньги за товар ненадлежащего комплекта и еще и доставку оформили ,платно конечно . В итоге чтоб у нас забрал курьер ,нужно оформит подписку премиум 🤯 пришлось конечно,но это очень дерьмо сервис
30.07.2024

Лучший комментарий

Комментарии

vicktoria.zemskowa
vicktoria.zemskowa
Скажите пожалуйста как вы связались с продавцом ?я не могу найти чат чтобы написать продавцу ,тоже прислали недокомплект .
04.08.2024 Нравится Ответить
vicktoria.zemskowa
vicktoria.zemskowa
Или чат появляется если возврат делать ?
04.08.2024 Нравится Ответить
nastik63
nastik63
А пришлите карточку товара , мне кажется они в основном без матраса продаются , когда смотрела там кровати , если с матрасом то написано на самой карточке, что матрас в комплекте и в характеристиках указано
30.07.2024 Нравится Ответить
nastik63
nastik63
@zooozooo, я не автор поста ))
01.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
@nastik63, точно, простите
01.08.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19
@zooozooo, да
02.08.2024 Нравится Ответить
ao07071997
ao07071997
Мы взрослую кровать не давно заказали и доставили поломанную. В итоге сказали полностью только делать возврат, а у нас не было времени 🥲 говорю замените нам одну часть и всё, нет. Так обидно
30.07.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19
Не добросовестный продавец какой то
01.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
Кстати, на ВБ брали елку. Пришла подставка недокомплект ножки. Сам продавец прислал быстро новую подставку, хотя нам было бы достаточно одной ножки. Но я уже знала, что продавец ответственный и реагирует таким образом на жалобы покупателей.

Почитайте отзывы, может кто-то сталкивался с проблемой как у вас?
30.07.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19
Не , там всего 6 отзывов и по проблемам только ящики меньше чем надо и детали нет
01.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
И продавцу написать отдельно (в карточке товара есть опция -задать вопрос) . Они тоже посмотрят ваш заказ и отпишутся. Если их косяк, должны прислать вам
30.07.2024 Нравится Ответить
vicktoria.zemskowa
vicktoria.zemskowa
Подскажите пожалуйста где такая опция ?я все уже перепробовала ,не могу найти чат !
04.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
@vicktoria.zemskowa, приложение часто обновляют, сейчас не подскажу. Попробуйте в карточке товара рядом с отзывами есть кнопка -задать вопрос продавцу
04.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozoooстикер
05.08.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
Вы правильно написали в поддержку. Возможно косяк курьера- не все выгрузил вам
30.07.2024 Нравится Ответить
berezax88
berezax88
Я возвращала товар, когда мне прислали недо комплект. Курьер приезжал и забирал. Покупала уже у другого продавца в итоге. Что касается подписки, то она же недорогая) Пользуюсь давно, окупается быстро)
30.07.2024 Нравится Ответить
zooozooo
zooozooo
Обычно озон решает такие вопросы легко. За это нравится больше, чем ВБ
30.07.2024 Нравится Ответить
rrinulya
rrinulya
Точно его нет? Он может быть в вакууме очень плоский
30.07.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19стикер
30.07.2024 Нравится Ответить
rrinulya
rrinulya
@iamlika19, ппц конечно
30.07.2024 Нравится Ответить
rrinulya
rrinulya
Напишите продавцу они вам просто матрас довезут и все
30.07.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19стикер
30.07.2024 Нравится Ответить
iamlika19
iamlika19
Доставка озон имеете ввиду приедет ? И матрас привезут?
30.07.2024 Нравится Ответить
rrinulya
rrinulya
@iamlika19, нет именно продавец напишите всю ситуацию и попросите довезти матрас
30.07.2024 Нравится Ответить
Читайте также