Заказали кроватку на ОЗОН. В комплект входит матрас . Ну для наглядности прям видно ,что входит в комплект. Привозят коробку .. ну мляяя,видно ,что никакого матраса нет. Курьер сказал,что он только доставляет . Ок,открываем коробку и его нет 😈да это дураку понятно даже,как можно было такое отправить . Сидим с мужем и думаем ,может мы дураки , ну бывает ,что выбираешь товар ,а карточка подходит например к другой категории. Пересмотрели оба еще раз ,нет ,все мы правильно сделали. Оформили возврат , написала продавцу,но честно говоря ,сталкиваемся с такой ситуацией первый раз и не понятно ,на предложение мое , отдать нам матрас , как это будет происходить. Может кто сталкивался,расскажет ,как происходит доставка недостающих деталей?
Прикол хотите ?
Чтоб вернуть товар ,нужно выбрать способ. Пункт выдачи или чтоб забрал курьер. Конечно ,выбрали курьер , коробка очень тяжелая и как то тащить его обратно ,ну простите ,мы заплатили деньги за товар ненадлежащего комплекта и еще и доставку оформили ,платно конечно . В итоге чтоб у нас забрал курьер ,нужно оформит подписку премиум 🤯 пришлось конечно,но это очень дерьмо сервис
А пришлите карточку товара , мне кажется они в основном без матраса продаются , когда смотрела там кровати , если с матрасом то написано на самой карточке, что матрас в комплекте и в характеристиках указано
Мы взрослую кровать не давно заказали и доставили поломанную. В итоге сказали полностью только делать возврат, а у нас не было времени 🥲 говорю замените нам одну часть и всё, нет. Так обидно
Кстати, на ВБ брали елку. Пришла подставка недокомплект ножки. Сам продавец прислал быстро новую подставку, хотя нам было бы достаточно одной ножки. Но я уже знала, что продавец ответственный и реагирует таким образом на жалобы покупателей.
Почитайте отзывы, может кто-то сталкивался с проблемой как у вас?
И продавцу написать отдельно (в карточке товара есть опция -задать вопрос) . Они тоже посмотрят ваш заказ и отпишутся. Если их косяк, должны прислать вам
Я возвращала товар, когда мне прислали недо комплект. Курьер приезжал и забирал. Покупала уже у другого продавца в итоге. Что касается подписки, то она же недорогая) Пользуюсь давно, окупается быстро)