Не перенеслись фото и видео с айфона при переносе данных: как все исправить и вернуть?

Девушки скажите пожалуйста, купила айфон, в магазине перенесли данные, но не все. Фото и видео не перенеслось вообще. Пробовала через Яндекс диск это очень долго и не все загружается туда, а с видео вообще проблема. Можно ли сбросить айфон до заводских настроек и заново через это приложение переноса с телефона на телефон сделать?