Оставлю тут свой краткий отзыв по сервису доставок еды 🥹 сегодняшний заказ от йоджи натолкнул написать это

🔸 Йоджи. Сделала заказ на удон (без лука), набор роллов и запеченный ролл. Привезли удон с луком и вместо запеченного пробили и привезли обычный, хотя заказ я сделала через ватсап и по тексту видно буо, ладно если бы я позвонила и они не расслышали. В чеке күлүү гыммыт курлук без лука диэн сурулла сылдьар 🤡 Написала им, что ролл я заказывала другой сразу после получения, на что получила ответ "Извините, не доглядели, примем меры" и все, осталась я без желанного ролла и лишним роллом, которое не съем.

Дальше напишу доставки, которые отлично решали такие ошибки

✅ Катана. Один раз привезли чутка помятую пиццу (при перевозке один-два куска сложились на другие) после одного сообщения с фото сразу привезли такую же пиццу бесплатно. Был еще случай, когда я сделала заказ (4-5к) поздно вечером, спустя 1,5 часа перезвонила узнать отправили ли заказ, оказывается оператор забыла зарегистрировать заказ, извинились и через час привезли весь мой заказ бесплатно.

✅ Китай город. Если что-то перепутали, забыли, привозят это бесплатно.

✅ Пай шоп. Заказала пирог и попросила сделать без укропа, но привезли с укропом, сразу предложили привезти бесплатно пирог без укропа.

Написала случаи, которые помню. Как по мне, доставок у нас много и удержать клиента важно. Заказываете ли вы еще раз после таких случаев, как с йоджи? У меня вот отпало желание больше у них заказывать 🥲