Что делать, если покупка не отправлена?

Девочки, кто нибудь сталкивался
Оплатила два месяца назад, покупку должны были отправить через несколько дней, но божееее даже описывать не буду. Сколько обещаний и просьб подождать, сумма причем приличная и частый игнор. В прокуратуру обратится много суеты?