Что делать, если менеджер банка перепутал суммы по ипотеке?

Question

Девушки, может кто разбирается или были похожие ситуации, подскажите. 
Взяли ипотеку. Первоначальный взнос мат кап и наличка, по договору сумма материнского капитала 833к и сумма наличных 728к.
Менеджер в банке перепутала суммы, из личных накоплений списали 833к, а мат кап 728к. 
ПФР на эскроу счёт перевел по договору 833к, застройщик списал недостающую сумму 728к, на счете осталось 100к. Как быть? Можно ли ими пользоваться?  Можем ли мы падать в суд на менеджера банка?

Альбина · Answer

Деньги я правильно понимаю остались на эскроу?вас нужно обратиться в банк где открыть эскроу, вообще деньги с эскроу к вам вернуться в договоре должно быть это прописано, только там сроки свои есть, в вашем случае написать жалобу на менеджера тут Человеческий фактор никто не отменял к сожалению. Когда делали перевод скорее всего вам дали подписать документ на перевод и сумму там тоже прописана

Татьяна · Answer

Да, эскроу счёт закрыли, деньги перевели на счёт личный. В том то и дело, что в договоре на перевод денег написано все верно, а сам перевод выполнен неверно

Альбина · Answer

@kutasos2020, жалобу на имя управляющего чтоб поставили входящий номер и копию себе,
Либо на сайте банки.ру либо по горячей линии

Янина · Answer

Досрочное погашение остаток.

GLA · Answer

Суд😨 вы же договор подписывали и читали 
Досрочку сделайте

Татьяна · Answer

В договоре прописано правильно, а в переводах Сбербанка -нет

GLA · Answer

@kutasos2020, ааа, тогда, в банк, пусть делают сторно. Или находят др возможности решить проблему.

Alice's mom · Answer

Оставьте письменную жалобу в банке на менеджера с требованием аннулировать ее действия и пересчета графика платежей, пропишите, что в противном случае обратитесь в ЦБ. Следом идите в ЦБ и такую же жалобу на весь банк пишите.
Я слышала о парочке подобных ситуаций, все возвращали как было и проводили операцию согласно требованиям заемщика. Но это сработает только если действия менеджера были не по договору.

Алина · Answer

В суд думаю нет. Вы же подписывали все, значит проверили.
У вас наличных хватает на первоначалку? Если да, то остаток маткапа закиньте в досрочный платеж

Татьяна · Answer

По договору все верно, мы подписали договор, и менеджер перевела не правильную сумму на счёт

Залия · Answer

Думаю остаток можно будет через пфр распоряжение маткапитала зачислить. Сходите в пфр

Айгуль · Answer

Закиньте оставшийся маткап как досрочное погашение ипотеки. Заявление в банк.

Что делать, если менеджер банка перепутал суммы по ипотеке?

Лучший комментарий

Комментарии