Что делать, если менеджер банка перепутал суммы по ипотеке?
Девушки, может кто разбирается или были похожие ситуации, подскажите.
Взяли ипотеку. Первоначальный взнос мат кап и наличка, по договору сумма материнского капитала 833к и сумма наличных 728к.
Менеджер в банке перепутала суммы, из личных накоплений списали 833к, а мат кап 728к.
ПФР на эскроу счёт перевел по договору 833к, застройщик списал недостающую сумму 728к, на счете осталось 100к. Как быть? Можно ли ими пользоваться? Можем ли мы падать в суд на менеджера банка?
Комментарии
Да, эскроу счёт закрыли, деньги перевели на счёт личный. В том то и дело, что в договоре на перевод денег написано все верно, а сам перевод выполнен неверно
@kutasos2020, жалобу на имя управляющего чтоб поставили входящий номер и копию себе,
Либо на сайте банки.ру либо по горячей линии
Суд😨 вы же договор подписывали и читали
Досрочку сделайте
В договоре прописано правильно, а в переводах Сбербанка -нет
@kutasos2020, ааа, тогда, в банк, пусть делают сторно. Или находят др возможности решить проблему.
Оставьте письменную жалобу в банке на менеджера с требованием аннулировать ее действия и пересчета графика платежей, пропишите, что в противном случае обратитесь в ЦБ. Следом идите в ЦБ и такую же жалобу на весь банк пишите.
Я слышала о парочке подобных ситуаций, все возвращали как было и проводили операцию согласно требованиям заемщика. Но это сработает только если действия менеджера были не по договору.
В суд думаю нет. Вы же подписывали все, значит проверили.
У вас наличных хватает на первоначалку? Если да, то остаток маткапа закиньте в досрочный платеж
По договору все верно, мы подписали договор, и менеджер перевела не правильную сумму на счёт
Думаю остаток можно будет через пфр распоряжение маткапитала зачислить. Сходите в пфр
Закиньте оставшийся маткап как досрочное погашение ипотеки. Заявление в банк.
Деньги я правильно понимаю остались на эскроу?вас нужно обратиться в банк где открыть эскроу, вообще деньги с эскроу к вам вернуться в договоре должно быть это прописано, только там сроки свои есть, в вашем случае написать жалобу на менеджера тут Человеческий фактор никто не отменял к сожалению. Когда делали перевод скорее всего вам дали подписать документ на перевод и сумму там тоже прописана