Почему нет выплат по беременности? Куда обращаться?

Девочки, примерно с чем связано что деньги по беременности один месяц поступили, а последующие уже нет? Сестра подавала заявку, больше не начислили после как подала она, на приемы ходит, на скрининг тоже, в пенсионный не может дозвониться