Девочки кто сталкивался с такой ситуацией, у нас возникла такая проблема, мы купили телевизор в Технодоме, всё как положено оплатили, чек в руках..нам сказали доставка будет завтра, на следующий день доставки не было, мы как то подумали воскресенье же скорее всего привезут в понедельник, в понедельник тоже тишина, я позвонила диспетчеру он сказал что курьеры загружены и видимо не успевают ждите во вторник, СЕГОДНЯ я снова звоню чтобы уточнить во сколько будет курьер на что мне отвечают мол,курьер давно забрал ваш заказ и у него статус «доставлен» мы начинаем долбить курьеру, и нас просто убил его ответ, оказывается он ещё в воскресенье доставил телевизор и его принял какой то мужик, мы говорим нам никто не привозил телевизор, нет говорит я точно доставлял, ещё говорит его даже проверять не стали так приняли, и главное когда мы переспросили адрес, он не может сказать куда он доставил по какому адресу, кто здесь врет курьер или же он действительно не туда отвез и там уже приняли наш телевизор чужие люди? И вообще можно ли подать в суд на него?
Лучший комментарий
Комментарии
Кипиш надо поднять, угрозы должны быть технодому.
Скажите чтоб завтра доставили ваш телевизор, и что вы не собираетесь ждать их решение, пусть с курьером решают. Сами что то мутят.
Там же смс код 4 цифры, как он мог его выдать без кода?
Когда товар принимаешь подписываешь ведь акт, пусть курьер предоставит его с подписью, если его нет, то это уже большое нарушение, курьер обязан возместить
Че за бред,они должны были проверить наличие чека при вручении товара, полностью вина продавца
В чем проблема съездить в магазин и разобраться?!
Поговорите именно со старшим менеджером магазина и пусть вам дадут все данные по вашему товару пошагово. Выйдите на директора магазина, они сразу забегают засуетятся.
Технодом сейчас испортился, уже не тот отличный магазин где сервис находится на высшем уровне. Они ужасно испортились, сейчас надо криком и силой добиваться правды.
В прошлом году брали там ПММ, так они нас месяц мурыжили, еле как добились правды. И то столько раз ездили в магазин на разборки, аж устали. Теперь туда ни ногой.
Пройдите в отделение,в котором приобретали товар,переговорите с директором магазина,такие вопросы решаются через него.
Это не тот случай,когда требуется обращение в суд.
Вам должны доставить новый телевизор. А с курьером уже будут внутренние разборки,вплоть до увольнения.
У технодома вечно с доставкой херь какая-то. В прошлом году нам 4 дня везли часы, хотя тоже оформились в магазине не онлайн. Я поехала в магазин пока скандал не устроила никто ничего не обьяснял , но в итоге пришлось отменить покупку так как оказывается товар закончился у них
Офигеть у нас так было с пловом 😅заказали плов 5 кг. Этот плов ещё был капец дорогой и с яндекс еды и всё, курьер на улице кому-то отдал и ушёл, а мы потом в другом месте заказывали плов, так ещё почти месяц доказывали что этот плов он не нам доставил ...
Обычно курьеры перезванивают, уточняют дома ли вы. Разве расписываться о получении не надо?
У курьера должны быть бумаги с подписями вашими при приемке. Требуйте их
Хай вай устройте .в мечте всё беру , всё нормально обычно
Позвоните в магазин, или сходите, скажите что последнее предупреждение, иначе будете подавать в суд
У меня недавно так было но только с Яндекс курьером, я там заказывала много бургеров , фри и все такое на 12тыс , и прикиньте тоже статус доставлен , писала в службу поддержки сказали если возможно задерживается если в течении 10 минут не доставит то вернем деньги, я еле как дозвонилась до него, он сказал отдал какому то узбеку, спрашиваю какому и как мог отдать , ну приняли говорит 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ такие странные , в итоге у соседей была еда их рабочий взял но не ели, ждали когда заберет кто то, так как никто не заказывал , у вас же ситуация другая , но там где вы покупали телевизор у них же своих курьеры, туда нужно ехать и разбираться!!!! Либо если отправляли через Яндекс то пишите в службу поддержки!!! Ужас какой
Срочно идти в магазин, устроить им там пиздец! А если не поймут, то писать заявление!
Недавно купила пылесос,но ждала где то 10 дней доставку с другого города,курьер звонил и код отправил на номер.Обязательно выходите на руководство.
Скандал поднимите там в технодоме . Как миленькие найдут . Только не по телефону а там где приобрели
Я думаю,что скорее всего по базе перепутали,отметили доставку.А курьер не помнит адрес,скорее всего маршрут-лист уже отдал,а на память не знает,много заказов.
Думаю магазин вам отправит товар вновь,а сами уже разберутся.Но кипиш поддерживайте!
Напишите потом как всё решилось.
Обычно накладную дают в руки нет? Или там чек за доставку и там расписываешься. тут телек е мое, мы покупали кровать за 57 тыс всего и то курьеры дали бумажки где расписаться
Это курьера проблемы. Вы не подписывали акт приема-передачи или накладную, что получили товар. Обычно технодом, если доставка техники курьеру дают документ. Так что это теперь проблема их, пусть решают вопрос. Если не торопятся, то пишите заявление.
Код же еще должен был придти? И в технодоме и в мечте мы недавно заказывали, 4х значный код должен был
Чето не чисто здесь.
Девочки выше писали,и это реально правда.
1.Вам приходит смс что товар к вам едет.
2.Вам привозят товар,заносят,проверяют наличие всех запчастей.
3.Приходит код из 4 цифр и если все вас устраивает-говорите его курьеру.
4.Расписываетесь в документации на доставку.
5.Получаете смс что-то типа "спасибо за покупку,начисленные бонусы можно проверить в приложении"
Интересно почему так...Ну,пиздулей он получит жестоких,вплоть до увольнения и административки,не переживайте.
Зимой заказала пылесос с Технодома.Привезли и при курьере вскрыли коробку,одной трубы не хватало.Я не знала,что можно было на месте не принимать заказ и отказаться.
Расписалась, он еще бесячий торопил,коробку повредил.Говорит звоните в Технодом,разбирайтесь через каспи магазин.
Такой головняк этот Технодом устроил.Пока не наехала на менеджера,по хорошему возврат не оформляли.В итоге с горе пополам сделали возврат и на след.день пошла в Мечте купила.
Так зла была,говорю вы такая крупная компания,а ведете себя как шарашкина контора.Убедилась,что в Мечте намного слаженнее работают.
А,еще что меня убило.Курьер видел,что комплектация не полная.Спрашиваю,курьер от каспи или ваш?Говорит наш🤦.Т.е их курьер видел,что не вру и мозги делали
Идите в магазин и пусть вызывают этого курьера, пусть показывает на какой адрес доставил. Или признается что с ним сделал
Лучше поехать в магазин и вызвать администратора, писать жалобу. Такой телевизор где то гуляющий не брать. Пусть возвращают деньги.
Подпись же нужна ваша
Водилу легко найти
Закон на вашей стороне
Пишите в компанию и в полицию
Сразу в 102 звоните и пишите заявление. Мошенничество или присвоение чужого имущества. Раз Вы его купили - это же ведь уже Ваше. Можете потом соцсети подключить, СМИ. Ещё с технодома можно моральный ущерб стрясти.
Моральный ущерб можете подать если в случае автор получает травмы и имея подтверждающие документы о том что действительно получил ущерб здоровью
Надеюсь ваш вопрос решится в скором времени!
А кто им код продиктовал ? Мне мой товар не отдавали пока код не пришел. Мы так же купили в магазине, и доставку заказали у них.
Оказывается столько нюансов о которых я не знала, завтра будем выяснять🙏
В "Мечта" всегда говорят, что чек должен быть на руках и показать курьеру. Так, что тут явно курьер из себя дурочку строит. Не мог он на левый адрес доставить
@elizarova_d посмотрите, как у них не сходится. Вы звоните в Call-центр, вам говорят, что не успевают, ждите во вторник. Значит в их базе стояло, что не доставлено. Затем вы звоните на следующий день и, о чудо, курьер уже доставил в воскресенье! Если бы курьер ошибочно доставил на другой адрес, то диспетчер вам ответила бы, что по их данным, курьер уже доставил
@i_am_fine, это во-первых, во-вторых сам курьер путается в своих же словах, одним словом никто толком ничего не может объяснить
Да да кстати, звонок должен быть и фото потом они делают
@elizarova_d идти туда и разбираться нужно. У курьера же есть наверное документы, чеки ,накладные, о том что он доставил товар. Кто принял
@elizarova_d да. Нам всё до КВ доставили и холодильник и машинку и фото и код
Звоните им и пишите везде в отзывах и т д а то так и останется(
Да хорошо, надеюсь нам благополучно вернут наш телевизор 🙏
Кошмар. Я в Мечте работаю кассиром, у нас при доставках курьеры снимают на видео вручение и проверку товара. И подпись берут что все передали.
В этой ситуации странно всё, начиная с самого магазина
@skrepo4ka99 вообще да при получении. Курьер на телефон не отправил код? Как он же должен был видеть, что номер не тот.
Говорит что по нашему адресу доставил, но не озвучивает его
@elizarova_d пусть тот человек, предоставит чек покупки
@zhank1990, так а дальше что, по любому же спалят)
При доставке всегда просят показать чек на покупку товара. Мутная история
@elizarova_d в службу безопасности магазина надо обращаться
@elizarova_d говорите, что в полицию напишите заявление
@railya8778, да мы сказали, если завтра телевизора у нас не будет, будем обращаться в полицию
Сегодня ездили, сказали будут разбираться..но тем не менее не хочется это просто так оставлять
@elizarova_d напишите заявление в полицию. И вместе с полицией в магазин. Как миленькие найдут все сразу
Обычно курьеры звонят же. Сколько раз доставка была всегда 100% звонили.
Даааа конечно, чтобы убедится дома мы или нет, тут странно всё!
@elizarova_d завтра же возьмите все записи. Или даже лучше с полицией наверно. Напишите заявление. Пусть камерв посмотрят. Но записи обычно с камер хранятся вснго 30дней
@nickname91, Да мы в субботу только купили, в принципе ещё можно кажется посмотреть
@nickname91, конечно возьмите записи
напишите заявление в полицию
сразу все быстрее пойдет
Они говорят что вручили курьеру, дальше не следили за статусом видимо
А что говорят в магазине?