Как получить 50% от пенсии свекра? Накопления есть, но доступно 0!

Привет девочки! Хотела узнать может у кого нибудь была такая ситуация. Свекрь вышел в января 2024 на пенсию, но мы никак не можем добиться чтобы получить 50% от пенсионных накоплений. Свекровь вышла на пенсию в апреле 2024 у неё есть доступная сумма, а вот у свекра 0 тг показывает. В отделении гврт есть коэф который считает и там если ниже 40% то не может получит, но у него выше . У свекра 2,5 раза больше накоплении чем у свекровки.я никак не могу понять и где можно обжаловать.он столько лет копил и вот тебе сюрприз