Да, какое то ведомство им по вам не предоставило сведения. Просто увеличили срок рассмотрения. У меня так было с пропиской. Они мне потом звонили и приглашали к себе, что из базы пропала моя прописка и детей. Я носила им в клиентскую службу оригинал, они заново вносили в базу.