Отказ в использовании маткапитала

Девочки! Произошла странная ситуация. Мы взяли ипотеку, первоначальный взнос собственные средства и материнский капитал. Договор уже заключили, свои средства уже внесены, ипотечный договор уже зарегистрирован. Сейчас от МФЦ пришло уведомление, что пенсионный фонд отказал в использовании материнского капитала. Такое вообще возможно? И что это значит?