Как получить компенсацию от Ozon за задержку доставки?
Пост будет полезен тем, кому озон задерживает или отменил доставку, в особенности дорогостоящих товаров.
Как получить компенсацию.
1. Получаете заказ (либо если его озон отменил сам)
2. Пробираетесь через бота в приложении в диалоге тех.поддержки следующим способом нажатия кнопок:
- Вопрос не по заказу
- Доставка
- Нет нужного способа доставки
- Ответ мне не помог
- Тут бот даст возможность написать сообщение, в нем просто пишем "Оператор" и отправляем.
3. Дальше пишите что-то вроде «В связи со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую компенсацию в размере 0.5% от суммы заказа за каждый просроченный день»
Перечисляете последние 4 цифры заказов по которым хотели бы получить возмещение.
4. ОЗОН вам обязан компенсировать за просроченные дни сумму которая получится.
Комментарии
Не знаю, закон един для всех конечно, но насколько я знаю тех поддержка на вб 💩
Попробуйте. Там в любом случае после получения или отмены нужно запрашивать компенсацию
@tatiana.kl, спасибо сделаю, потому что продавец мне лапшу на уши вешала
Эх,а если его просто отменили? Перенесли срок и отменили в итоге. И так более 10 заказов.
Сейчас они стоят намного дороже. И это не 2-3 тысячи…
Могу я их как то заказать по старой цене? Мой вопрос от вселенской обиды🤣
Эта схема работает в том числе, если озон самостоятельно отменил заказ)
А вот заказать по старой цене -нет)
Если есть кнопка попросить скидку, то можно запросить, обосновав, что товар был дешевле и не был доставлен, многие продавцы дают скидку)
@tatiana.kl, спасибо за ответ. В разделе только 3-5% на запрос скидки. А сейчас сумма поднялась более чем на 20-30%😬
Надеюсь как наладят свой режим работы,цены вернутся тоже.
У меня за 7 тыс заказ , срок с 10 на 17 сдвинули . Если еще сдвинут так же буду делать
Да, в течение 15 минут перечислили деньги на баланс.
Работает ли это с ВБ?