Как я четыре месяца чинила машину после аварии и столкнулась с абсурдом в автосалоне

Девочки, сейчас будет много текста или история о том, как Даша машину чинила.

Всё началось с того, что мы купили новую машину из салона. Всё было прекрасно, но в один «замечательный» день мы с мужем ехали домой из роддома, где мне сняли швы, и по пути в нас влетела машина. Все живы, машина сильно пострадала, отвезли в ремонт. Машину забрали не сразу, только спустя месяц после аварии. Муж очень часто в разъездах и ремонтом машины занималась я. Как итог: машину ремонтировали четыре месяца. Теперь сначала. Я привезла машину на эвакуаторе в салон, ехала за пределы города, сдала машину, ко мне подошел мастер по ремонту, я задала несколько вопросов, он на них не ответил, просто улыбался, взял и выставил за дверь автосалона. Я снова попыталась задать вопросы, но мне мягко говоря указали в сторону остановки.

Примерно через три недели я прозвонил в в салон, но что мне ответили дословно «мы не можем пока начать вытягивать кузов, потому что ждем дворник на заднее стекло!!!!». Абсурдный абсурд. К слову, я после этого момента начала разбираться в машине от и до.

Каждый раз, когда я звонила в салон, мне говорили «да, да, перезвоните через неделю». Кормили завтраками называется. На улице была зима, минус тридцать. Мне нужна была машина, чтобы ездить в поликлинику с малышом. Я объясняла это в салоне и всё никак. После меня из автосалона отправили в страховую компанию, потому что была задержка деталей на машину. Я позвонила и выяснила, что детали были давно согласованы, а машину просто оставили и ничего с ней не делали. Как только об этом узнали в страховой компании, это дело перешло к ним, а мне только звонили и рассказывали об успехах в ремонте.

Итак. История повторилась. Я в апреле уехала в Краснодар с малышом, а муж в мае снова попал в аварию. И в середине июня у него была очередная командировка. Машину мы сможем забрать только в сентябре. По прошлому опыту длительного ремонта я понимаю, что в этот раз всё будет примерно так же, но всё равно решаю позвонить в первый раз за этот случай в дилерский центр и предупредить их. Я позвонила всего один раз. Мне ответили, всё тот же мастер. Я ему рассказала о том, что нас нет в городе и именно машину никто не сможет забрать. Он сказал, что им нужно ещё две недели на покраску. Я ему ещё раз сказала, чтобы они не торопились. Я спросила про стоянку у них, о стоимости. Он сказал, что это бесплатно. Всё, хорошо, договорились.

Позвонил мне сегодня три раза. И спросил, почему это я ему названиваю. Хотя я только вчера позвонила один раз и то через оператора. Мастер сказал, что машина готова, можно сегодня ехать и её забирать.🤬

Потом начал мне доказывать, что я вчера просила его сделать машину быстрее. Хотя это не так. Я никак не смогу бросить малыша и примчаться за тысячи километров ради машины. Я ему начала объяснять, что мы физически не можем её забрать, что мы вчера с ним разговаривали о том, что машину мы заберем в сентябре. Потом вроде как договорились.

И внимание ‼️ звонит мне ещё раз, опять с криками «зачем Вы мне звоните?». Хотя я не звонила! И тут он мне выдал, что я должна оплатить франшизу ему на карту! Хотя франшизу надо оплачивать через кассу автосалона.

Занавес.

Я в растерянности. Мастер сказал, что будет звонить ещё, чтобы узнать про оплату (смогла ли я перевести деньги). Но, во-первых, оплата - это гарантия того, что мы принимаем машину. Я не собираюсь принимать её именно таким образом, я даже её не видела! Во-вторых, я ни каким образом не собираюсь переводить ему на карту деньги, потому что она элементарно может сказать, что этого не было. А сумма там не маленькая.

У меня всё.🤯

Что бы вы сделали на моем месте? Сталкивались вы с подобным отношением? Общались ли так с вами только потому что вы девушка/женщина?