Напишите в Службу поддержки, они вам ответят на ваш вопрос. Я,так часто делаю

На месте 😳но иногда бывает тоже ,что пропадает

Может у вас товар который нужно сначала оплатить, продукты, химия, добавки

Вот бывает периодами , когда отказалась от несколько пар джинс , забрав одни , стало так , потом при получении , потом какое то время не забирала и не заказывала , бац .. Опять предоплата , от чего непонятно ! В службе поддержки ясности не дали ! А так тож большая сумма выкупа и процент , вообще резко отказы , эти три пары джинс самый большой отказ за раз