Испорченный телевизор

Привет, хочу с вами поделиться своей жизненной ситуацией и дать отзыв на работу мастера - ломастера телевизоров, к которому, по моему мнению, не стоит обращаться, если не хотите себе дополнительных проблем. Выбрали мы его вместе с мужем на авито, причём смотрели каждый отдельно на своём телефоне и наш выбор совпал, жаль. На авито у данного профиля много положительных отзывов, откуда мне непонятно?!
У нашего телевизора перегорела подсветка, этот человек забрал его в назначенный день... И пропал. Дальше нам приходилось звонить ему самим. Он сообщил, что помимо подсветки, так же испортилось орг стекло и ремонт будет дороже. Мы согласились. Он заказал запчасти и пропал. Нам вновь пришлось его вызванивать самостоятельно на протяжении долгого времени. Когда он нам все же привёз телевизор, мы были в шоке, у телевизора по периметру щель, которая светится при включенном экране и также подтеки клея... Он извинился, за испорченный телевизор и сделал скидку 2000, т. е. мы ему заплатили 11 000 за испорченный телевизор. О чем очень пожалели, т.к. на этом наше общение с ним не закончилось. Оказалось что у телевизора также пропала кнопка включения и не до конца закрыта задняя панель. Он пообещал, что исправит и попросил не писать отрицательный отзыв. Но на протяжении уже 4 недели, он так ничего и не исправил. Он отвечает на мои звонки, говорит, что очень много работы и ему некогда, но он обязательно сделает. Получается, деньги он с нас взял и мы ему больше не интересны... Просто забрал деньги, испортил нам телевизор и каждый день кормит обещаниями, что все наладит. Повлиять я никак на него не могу, т.к. договора мы не заключали, все на словах. Есть только факт перевода мною ему денег. Да, согласна, что нужно заключать договор, но вышло как вышло. Надеюсь, вы на моем примере, сделаете выводы...