Куда жаловаться на банк?
Доброе утро! Куда можно пожаловаться на банк? Была когда-то зарплатная карта ВТБ, которую я заблокировала лет пять назад и написала заявление на закрытие счета. Зимой выяснилось, что у меня открыто аж 4 счёта в ВТБ и я им должна 300 руб. Снова написала заявление на закрытие, оплатила "долг". Они закрыли только идин счёт, и опять я им что-то должна. В отделении банка каждый раз клянутся, что всё закрыли.
Комментарии
Была почти аналогичная ситуация, у меня была кредитная карта ВТБ , кредит 7 лет назад закрыла , сразу пришла в банк попросила все счета закрыть , они сказали , что все закрыто, и вот в начале года смотрю в приложении налоговой у меня открыто 4 счета в ВТБ, хотя я все закрывала , подумала что мошенники и все такое , скорее к ним , оказалось , они счета карты закрыли , а банк - клиента нет , и там 1 счёт российской валютой , остальные , это евро, доллар и юань. Но у меня ни каких долгов, у меня не было подключено ни каких услуг, в итоге у них в каком то там году база обновлялась и у них эти счета автоматически как то открылись. В общем я все закрыла , сказали точно, и в приложении где все мои счета банк ВТБ больше не отображается.
Проверьте, какие счета у вас открыты в приложении Налоги ФЛ. У меня в приложении ВТБ только один счёт видно, а на самом деле их четыре. И сотрудники банка их видят, только ничего вразумительного не говорят. А вновь возникший долг - какая-то страховка. Как они мне оформили - не понятно.
@in.m я там их и обнаружила эти счета , в приложении налоги ФЛ, а их приложение я удалила давно, и вот когда пришла говорю, что так много аж 4 счета ,работник банка и объяснила , что счета в разной валюте просто. У вас страховка на дебетовой карте , как то странно , страховка от чего? Они не сказали ?
@elena5016 на дебетовой. Ничего они мне не смогли объяснить. Написала заявление с просьбой предоставить письменный ответ и справки о том, что все счета закрыты. Кое-как приняли, всё ссылались на приложение, что все операции только через него и никак иначе.
Пусть дают бумагу подтверждение что на самом деле все счета закрыты
Они говорят, что счёт закрывается не моментально, а в течение какого-то времени, поэтому не могут выдать справку в момент обращения.
Добавлю эти счета закрыли в течении дня, и сразу выдали бумагу что все закрыто, обращалась в отделение на пл.Калинина.