Куда жаловаться на персонал в онкоцентре? Торакальное отделение - ппц

Добрый день
Подскажите, не знаю как быть
Мою подругу прооперировали в онко центре в нашем ,лежит в торокальном отделении (просто ппц ,а не отделение и персонал)
Отношение очень плохое
Никто не подходит,сиделку не разрешают, никого нельзя ,мне не разрешили
Даже штор в палате нет. Платных палат нет
Врагу такое отделение и персонал не поделаешь
Она лежит ни встать ничего не может
К кому обратиться к глав врачу или сразу в минздрав? И будет ли вообще толк?
Спасибо 🙏🙏🙏
Я сама медик, но никогда не обращалась и не жаловалась