Если заказывали что-то, сразу оплатили, а потом сделали возврат, деньги возвращают на баланс вб. А дальше Вы либо сами переводите на любую карту (можно и не на ту, которая привязана в личном кабинете), либо оплачиваете последующие покупки за счёт баланса вб
А что за баланс вб?