Озон: списали деньги, заказ отменили, что делать? Деньги зависли, техподдержка молчит, как вернуть 70р?

Question

Может кто-то был в такой ситуации.

Вчера делала заказ на озоне. Деньги с карты ушли, а товар остался в статусе ожидания оплаты. 
Получатся когда списались деньги, приложение озона зависло и вылетело.

После двух часов ожидания оплаты заказ отменился. 
Написала продавцу-ответ пишите в тех.поддержку 
Написала в поддержку, нету нормального ответа от них. То пишут что деньги вернут через 6 часов, то через час. То и то время вышло. 
Сейчас пишут нам нужна выписка из банка. 
Но тут тоже беларусбанк выдает ошибку 🤦🏻‍♀️
Присылаю им скрин, где все приходы и расходы. И чек с почты от озона где написано, что оплата прошла. Но им всё равно не то.

Кто был в такой ситуации? Или может кто-то подскажет что делать?

Заказ просила сделать мама и оплата была с её карты. Если цена вопроса была 10 р я бы забила хер, но тут сумма была 70 р….

Dnadik · Answer

В банке взять выписку. В первые минуты деньги не списываются, а замораживаются на счету, их разморозка не видна в приходных операциях.

Knopka · Answer

Вернутся, но не мгновенно. Ждите пару дней , может 5 . Они зависли скорее всего

Малина · Answer

Вернули , но на 2 или 3 сутки . Не помню уже , это было в прошлом году .

Наталья · Answer

А тоже писали в тех поддержку?

Малина · Answer

@bnatasha1996, да . Я думаю и вам вернутся , тут просто дело времени.  У разных банков по разному .

Наташа · Answer

У меня было что списали деньги. Потом из-за сбоя их вернули назад. А я не обратила внимание. Что был платеж отменен. Видела ток смс о списании. Посмотрите, может и у вас так

Наталья · Answer

Мама каждый час обновляет баланс своей карты и ничего нету 🤷‍♀️

Z · Answer

Тоже самое у нас с вб.Заказали свечи. Деньги твари списали,а свечи 3 месяца в статусе оформлено. Писали. Скрины из приложения банка и т.д.им не то. Им нужно,чтобы сходили в банк,взяли выписку с печатью и прислали. В итоге так никуда мы не пошли,т.к.у мужа нет времени,а я с ребенком тем более не потянусь. Они только хорошо списывают,а возвращать не хотят.Когда-то я тут писала этот вопрос и все на меня напали,что выписку из банка 5 минут поехать взять и на слово никто верить не обязан🤦‍♀️
Так что вариант один-это в банк ехать)

Анна · Answer

Я бы им все соцсети бомбила,  на общей странице писала, если у них есть вконтакте, инста,фейсбук, в личку и в общие комментарии

Озон: списали деньги, заказ отменили, что делать? Деньги зависли, техподдержка молчит, как вернуть 70р?

Лучший комментарий

Комментарии