Куда делось заявление в садик? Проблемы с очередью по свидетельству о рождении, что делать и как проверить?

Добрый день 🌸Девочки , подскажите пожалуйста , кто сталкивался с тем что вначале очередь в садик прослеживается по свидетельству о рождении, а через пару месяцев решила проверить еще раз и уже пишет , что заявление не найдено и так бесконечно раз . Заранее спасибо большое за ответы 🙏