Как отказаться от места в саду онлайн или по телефону и встать в очередь в другой? Подскажите, пожалуйста!

Если я хочу отказаться о сада ,в который сына зачислили БЕЗ сохранения очереди, я могу это как-то онлайн сделать или по звонку ? Хочу поставить его в очередь в другой сад ,когда подавала заявление его не поставили в очередь в сад ,который я хотела оказывается